안녕하세요
아버지가 크트에서 갤알파를 2016. 1. 13일자로 사용
하고 있었는데요.. 3회이상 동일 증상으로인해
삼성서비스센테에서 환불을 해준다고 합니다
최초 폰 가입할때는 풀공시로 인해 할부금을 따로
내지는 않는 상황인데.. 2년 약정을 채우지 못해
약정 반환금이 많이 있더라구요....
삼성측에서는 환불을 통해 위약금을 면제 처리해준다고
하는데.... 이게 가능한가요??
요약하자면
불량으로 인해 기계를 환불받아야 하는데...
환불을 받게 되면 기계를 반납해야 합니다
이렇게되면 기계를 새로 구입해야 하는데....
질문
1. 새로운 기계를 구해서 남은 약정을 채워야 하나요??
2. 남은 위약금이 면제되면 자유로이 타 통신사로
번이가 가능한가요??
3. 환불을 받게 되면 구입 당시 출고가로 환불인가요??
아니면 구입 당시 할부금으로 환불인가요??
(아버님같은 경우 풀공시를 받아서 구입을 했기에 할부금
을 따로내지는 않는 상황입니다)
4. 크트 고객센터는 새로운 기기로 기변을 하면 위약금이
면제되고 기변한 기계로 새로 약정이 잡힌다는데 이렇게
되면 너무 고객만 손해 아닌가요?? | |
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환불말고 타제품으로 교환해달라고 하세요