계약내용 변경? 질문있습니다

hhh9898
등록일 2017-05-08 23:34
조회수 161

hhh9898 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 72 개, 완료한 것 : 72 개, 답변없는 것 : 16 개, 완료율 : 100 % 입니다.

지난주에 어머니 기기변경해드렸어요.

대리점에서 선택약정 반환금 면제라고 해서

노트5 공시지원금으로 기기변경 했는데,

선약할인반환금이 잡혀있길래

고객센터에 문의하니 처음에는 면제 맞고

조회는 되는데 실제 부과되지 않는다고 하더라구요.

그런데 저녁에 다시 전화와서는

선약해지후에 요금약정24나 선약에 가입해야 면제인데

온가족할인으로 묶인상태라 요금약정24에 가입이 안돼서

할인반환금이 부과될 수도 있다고 하면서,

온가족에서 빼고 요금약정24로 했다가 한두달뒤에

다시 온가족에 넣으면 된다고 하는데요.

이런경우 개통철회를 하고 다시 계약을 해야하는지

아니면 지금 상태에서 온가족에서 빼고 요금약정24에

가입하면 되는지 궁금하네요.

학교내 대리점이라 마감시간이 이르고

내일 쉬는날이라 여기에 미리 여쭤봐요.

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