핸드폰충전기 무료교체 문의해요

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삼성서비스센타와서 충전기 무료교체할려고 하니까 안된다고 해서요 핸드폰 구입 1년 아직 안됬는데 충전기 줄이 탄거처럼 색이 변하고 줄이 찢어진거같은데
센타에선 충전고장 아닐시엔 무료교체 안된다고 해서
그냥 나왔는데 센타말이 맞는걸까요?

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