안녕하세요 뽐뿌가입하고 처음 글을 써요ㅠ
예전에 가입안하고 휴대폰포럼으로 성지들 찾아서 다녀봤는데 그 분위기? 약간 전문용어쓰고 입으로 얘기못하게하고 그런게 너무 불편하더라구요ㅠ
그래서 그냥 제값주고 2월 1일날 직영점에서 폰을 구매했어요,
구매할때 고액요금제를 3개월써야하며
그 이유는 20퍼센트였던 선택약정할인이 25퍼센트로 올랐다는거였습니다.
저는 다른 저가요금제를 사용하고싶었지만
그렇게하지않으면 번호이동이 불가능하고
다른 어떤 곳을 가도 지금은 다 그렇게하지 않으면 안된다고 했습니다.
3개월차인 지금 이제슬슬 요금제를 낮추는것을 예약하려고 고객센터에 전화거는 김에 물어보니
그런 의무는 없다고 하더라구요...
그나마 사기안칠거라 믿고 갔던 직영점에서 이런 일을 당하니 분통이 터지네요..
직영점에서 고액요금제 강요라니.. 제가 멍청하긴해도 너무 억울해요..
고객센터측에서 직영점에 연결해준대서
폰을 판 사람이 직통으로 전화오면 부담스러울것같다고했더니 책임자분을 연결해주신다고하셨는데
결국 저한테 전화온건 폰을 판 사람이었어요
그리고하는말이
지금은 높은요금제 6개월 써야한다고.. 본사 지침이라고..
뻔뻔하게 거짓말을하더라구요
그래서 고객센터에 그렇게 말씀드리겠다고 하니
감정에호소를 합니다..;;
자기 정규직 전환이 얼마 남지 않았고
가입시켜도 자기한테 돈은 안오는데 포인트가 0.5포인트 쌓이는데
고액요금제를 쓰게 하면 0.5포인트를 더준답니다.. 그게 정규직전환에 도움이 되나보더라구요
그러면서 소정의 금액이나마 제 통장에 입금을 해드리면 안되냐고하며 3만원을 제시했습니다.
제가 강제로 쓴 돈이(그 전 요금제와 비교했을 때) 9만4200원 가량인데 말이죠..ㅠㅠ
결국 94200원을 주겠다는 식으로 말을 하는데
사기쳐먹고는 참 당당하더라구요.. 다른 고객들한테도 계속 그럴거냐니까 믿음과신뢰를 우선시해야하니 자기 지점 사람들하고얘기해보겠다는데
결국 어차피 자기들이익을 위해서 또그짓 하겠죠
하여튼 그러면서 제가 앞으로 바꿀 다른 요금제로 계산해달라고하니
이제 바꿀요금제를 기준으로 보상 금액을 산정하겠답니다.
제가 2월 이전에 쓴 요금제보다 높은 요금제를 써서 발생한 3개월치 손해를 계산한것이 94200인데
5월에 요금제를바꿀경우(2월보다 조금더높은걸 쓸 예정) 그 요금제를 기준으로 보상금액 계산을
하겠다는 겁니다;;;
당장 요금제를 바꿔줄것도 아니고 제가고객센터에 전화해서 바꿔야하는데
무슨요금제로바꿀지도모르면서 왜 5월기준으로 책정하냐고하니
지점장과얘기해보고 다시연락준다고 한 뒤
연락이 없네요ㅠ
횡설수설한 글 죄송합니다ㅠㅠ
뽐뿌님들께서는 어떻게 생각하시고 제가 어떻게하면 좋을까요ㅠ
참고로 지금 가입하는 분들한테 6개월 고액요금제 쓰라고한다는 부분부터 거의다 녹음해뒀습니다..ㅠ 직영점의 뒷통수라니...너무억울하네요
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베가엒쓰
