휴대폰질문 입니다.

갤2 보상신청시 qr코드사진

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중고폰보상 싱청중인데 사진촬영 단계에서 *#248659# 입력후 큐알코드 보이게하고 사진촬영하랬는데 입력하려고 해도 안되네요 lg통신사건데 해결 방법 없나요??