안녕하세요. 이런 곳이 있는줄 몰랐는데 개통취소 알아보다가 가입하게 되었네요..
휴대폰에 대한 지식 전혀 없는 아이엄마입니다.
아이 휴대폰을 바꿔주려고 어제 신도림에 간 김에 테크노마트에서 가입하고 왔습니다
그 전에는 kt로 월 19800원에 라인프렌즈 스마트폰을 사용중이었어요.
skt로 옮기고 비슷한 금액대로 맞추려고 한다 하니
첨에 월22000원으로 삼성 온7프라임을 추천했고
좀 고민하니 월 19800원으로 와이드2를 권하더군요
요금제는 쿠키즈 스마트인데 데이터 월 500메가 다 쓰면 3g로 전환되어 무제한으로 쓸 수 있는 여부가 제겐 중요해서 계속 문의했느나 해당 요금제로 그것도 가능하다고 몇번이나 확답을받았어요.
와이드2로 결정하고 막내아기가 보채는 정신없는 와중에 계약서 사인하고 잠시 화장실에 갔다오면서 검색해보니 기기가 맘에 안 들어 계약 취소를 요청하니 , 이미 서류 들어가서 절대 안된다고 했어요.
기기도 유심도 포장도 안 뜯은 상태였는데
취소할려면 삼성가서 기기 불량 교품증 끊어오면 해주겠다고 하더군요 ..
아님 온7으로 기기라도 바꾸고 싶다 해도 이미 계약끝난거라 안된다고....
남자 서너명이서 이런경우 첨이다, 고객님이 취소하시면 포장도 안뜯었지만 이건 중고폰이 되는거라고 , 고객님같으면 이런 중고폰 사겠냐고 윽박지르듯 하는데....
토요일 오후라서 어디 물어볼수도 없기에 일단 개통하고 왔는데
집에와서 확인해 보니 데이터 소진 후 3g로 쭉 쓰려면 5500원짜리 부가서비스에 가입해야되는 상황이더군요...
기기가 맘에 안드는건 둘째치더라도 5500원이나 더 내며 쓰고픈 맘은 없어서 개통취소하고픈데요
어디서 들으니 7일 안에 취소가능하다고 하나 강제성이 없어서 사실상 대리점에서 안해주려 한다고 들었어요..
저는 어떻게 해야 될까요 ? ㅜㅜ 소비자 보호원에 상담해보면 답이 나올까요?
아무것도 모르는 아이엄마라 이거저거 따져보지도 못하고 당한거 같아 속상합니다....
남편 대동하고 대리점이랑 싸우는 상황까지 안가고픈데.. 현명한 고견 부탁드리겠습니다.. | |
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포장 안뜯었다면 쉽게 될 가능성이 있을텐데, 자세한 사항까지는 모르겠네요