U+알뜰모바일 쓰다가 요금제 변경을 했는데 이런 상황이면 할인 안되는게 맞는건가요?

U+알뜰모바일 유심최강 가성비 11요금제를 프로모션 할인 받아서 쓰고 있었는데요

7월 9일에 중고폰을 U+알뜰모바일에서 기기변경하면서 같은 요금제를 찍고 인터넷으로 신청을 했어요

그리고 그때 가입상담사랑 연락을 계속 하면서 프로모션 할인이 적용되는지 지속적으로 문의했는데

결과적으로 프로모션 할인이 유지된다고 해서 기기변경을 했거든요

근데 오늘 요금제관련 문의할 일이 있어서 고객센터 연락을 했는데 요금제 프로모션 할인이 적용 안된다는 전화를 다시 받았네요

그런데 제가 프로모션 할인 유지가 안된다고 했으면 변경을 안했을거같구

상담사 과실인거 같은데

이런상황이면 구제 가능할까요 ㅠㅠ

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