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몇일전에 글을 올려 질문했었는데요 위약금없이 해지하는 방법이 없는듯하여
몇일지나서 해지하면서 몇가지 내용 보강해서 질문드립니다
저희 이모님이 핸드폰이 이상을 보여서 7월달에 핸드폰 알아보러 케티대리점에 가셔서 이렇게 가입하고 왔어요 ㅠㅠ
1.케티에서 쓰고있던 핸드폰을 위약금30만원이 넘는돈을주고 갤럭시jean 으로 699요금3개월쓰는조건 3개월후 요금제변경가능 36개월할부 기변 (위약금 있는지 몰랐어요)
2.케이블티브이 물어보다가 티브이공짜로 준다는 소리에 케이블티브이 3년약정가입
(세상에 공짜는 없는데 잘알아보지 않고 왜그러셨을까요)
3.공짜로 생긴티브이가 생겨서 케이블티브이 추가로 가입 (케이블티브이2회선 가입 )
4.케이블티브이 2회선부터는 인터넷이 가입되어야 볼수 있는시스템이라고 인터넷 사용하지않는 이모님께 싼요금인터넷이아닌 속도빠른비싼인터넷 가입시킴 (공짜티브이가 기가막힌 마케팅기법이였어요 제일싼 인터넷가입시키든가 나쁜넘들)
5.인터넷을 설치해서 무선인터넷되니 지니를 3대 공짜이고 무료라고 설치해줌(알고보니 기본요금11000원나가는 거였음 699요금제사용시 요금나가지 않음 요금제 인하시 기본요금내야되고 해약시 위약금12만원이라고함 이런내용을 이모는 모르지만 대리점은 말했다고 해요ㅠㅠ)
6.이모부도 핸드폰 바꾸면 가격할인있다고 갤럭시s7할부30만원남은 핸드폰을 갤럭시j 36개월할부로 기기변경시킴 그리고 갤럭시s7반납하면10만원 준다고 가져감(세상에 잘쓰고있는 s7까지 바꾸도록 유도했어요)
7.티브이 인터넷 지니 설치해주고 설치기사 설치비4만원 받아감
(이모님이 대리점가서 따지니 5만원을 줬어요 고지안해서 미안하다고
그런데 상담사랑 통화할때 5만원은 핸드폰위약금보조로 줬다고 거짓말해요)
8.요금제확인해보니 열불나게도 정규방송밖에 안보시는데 저렴한 tv요금상품이아닌 비싼걸로 두대 가입 인터넷도 비싼걸로 가입되있네요
오늘 지역케이블티브이 두대랑 핸드폰만와이파이 해서 부가세포함한달에15000원짜리 설치해드리고 케티핸드폰상담원이랑 36개월단말기할부금2대랑 기가지니 위약금 물고 해지했어요 핸드폰은아직 해지안했습니다 나중에 할예정입니다 상담사님이 핸드폰은 위약금없이 해지해준다고 했구요
유선사업부 케이티에 인터넷이랑 티브이 해지하기위해 전화했더니 1년이 지나지 않아서 자신들은 지금 해지해줄수없고 이건은 대리점에서
해지를 해줘야 한다고 합니다 그리고는 대리점으로 떠념겼습니다
그리고 대리점에서 나중에 전화와서는 자신들은 정당한좋은상품을 선물까지 줘서 잘팔았다고 자신부모님한테도 팔정도로 좋다고 하며
제 질문에 답하며 해지를 안해줍니다 그리고 사은품으로 티브이를 줬기때문에 상도상 해지를 못해준다는데
저는 전에 고객샌터를 통해서 인터넷이랑 티브이 기가지니 위약금 없이 해지만 해주고 티브이랑 가져가라 핸드폰은 그냥쓰겠다고 햇는데
직영대리점측에서 자신들은 계약서대로 상품을 잘팔았고 고지도 하였고 문제가 없기에 그렇게 해줄수 없다고 나와서
저는포기하고 오늘 위약금을 주면서 하나하나 해지하는도중에 계약서에는 사은품반납에관한 내용이 없기때문에 위약금으로 낸돈과
속아서 버린 핸드폰위약금이랑 할부금때문에 티브이라도 남겨야겠다는 생각으로 계약서대로 위약금 낼태니 해지해달라 이렇게 말했는데
대리점은 막무가내로 해지보류시키고 해지를 해주지 않는 상태입니다
여러분 제가 앞으로 어떻게 대응해야할 지 좋은 생각좀 부탁드립니다 티브이가 문제가 아닙니다 저는 케티의 나몰라라 영업방식도 화가
많이 나고 계약서에 싸인만 되있으면 정당화 되고 어르신 두분이 사는 집에 한달에 8만원이면 통신비로 충분한데 지금 수십만원이 나가는
상황으로 만들고 저희를 완전히 우롱하는 직영대리점이 너무 밉습니다
앞으로 제가 대응을 어떻게 해야할지 조언좀 부탁드립니다
내용이 길어서 죄송합니다 ㅠㅠ
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