KT스카이라이프 인터넷 서비스 최악이네요...

글이 길어 요약본을 밑에 써놓았습니다. 근 길이 싫으신 분은 스크롤은 내려주세요~~

올해 초 기존 KT에서 KT스카이라이프에서 더 저렴한 가격에 인터넷과 TV를 사용하라는 말에 가격 비교해보고 KT와 같은 회선을 쓰기에

인터넷은 기존에 쓰는것과 똑같을 것이고 TV도 더 많은 채널에 더 좋다고 말하여 무심코 바꾼게 실수였던 거 같습니다.

인터넷 교체하고 나서 속도가 안나와서 AS를 신청해서 기사분이 와서 수리를 했지만 한번에 못 하고 3~4일을 방문하면서 원인을 찾고

공유기 문제로 공유기 교체 후 속도가 정상적으로 나왔습니다.

그렇게 잘 사용 하다 몇일 전부터 다운 속도가 느려서 속도테스틑를 해보니 역시 다운 속도가 반토막이 나버려서 다시 AS를 신청해서

동일한 기사분이 방문했습니다. 저는 가장 먼저 공유기를 의심하였고 기산분께 공유기 문제인거 같다고 말씀을 드렸지만 기본적인 기사님이 가지고 다니시는 속도체크기로 속도를 체크하고 나서는 모뎀 쪽은 문제가 없다 일단 랜선을 갈아주겠다 말씀하셔서 랜선을 갈고 테스트 결과

역시 반토막 다시 한번 공유기 문제인거 같다 어필을 했고 공유기에 속도 체크를 하더니 공유기까지 속도는 정상적이다며 제 PC 문제를 거론 하셨습니다. 제 PC는 완전 최신 사향의 PC는 아니지만 라이젠1700에 어느정도 보급형아닌 중급형 부품들을 사용하고 PC도 깨끗하고 개인적 PC지식이 있어 점검이나 수리 조립 같은 작업은 스스로 할 줄 아는 수준입니다.

근데 문제는 업로드는 정상적이고 다운속도만 문제여서 PC 문제면 다 안되던가 업로드고 같이 속도가 안나와야지 다운만 안나오지 않냐

일전에도 이런 문제 때문에 공유기 바꿔주지 않았습니까? 그러자 그제서야 공유기를 가지러 갔고 가져온 공유기로 테스트를 했지만 속도는

더 안나왔습니다. 왜 그런가 하고 공유기를 확인했는데 기가와이파이 공유기 사용중에 고장이 났으면 동일한 기가와이파이 기계를 가져와서

테스트를 하는게 아니 하급공유기를 가지고 와서 일단 KT공유기를 가져와서 테스트를 하니 속도가 안나온 것이었고 잠시후에 아이피타임 공유기를 가져왔지만 역시나 그 공유기 또한 지원속도가 제가 사용하는 속도에 못 미치는 제품이 였습니다. 그러면서 속도가 안오르니

제 PC를 점검해보라고 말하였고 기사님은 자기는 더이상 할 수 있는게 없다 고객님 PC 문제인거 같다....

아니 자기가 해결 못하면 다 고객 탓으로 말하는 이 서비스 정신에 매우 놀라웠고 그래서 저는 혹시 랜카드 안가지고 다니시냐?

PC 인터넷 속도 문제면 랜카드 문제 아니겠냐? 인터넷 기사님이 랜카드 테스트 용으로 안가지고 다니시냐? 물었지만 없다고 하였고

그래서 제가 만약 PC 확인하고 랜카드 구입해서 갈았는데 증상 똑같으면 어떻할거냐는 말에

기사님은 무책임하게 그러게요 그러면 진짜 어떻하지... 이 반응에 IT엔지니어 참 쉽구나..인터넷 선갈이만 하면 인터넷 기사 그냥 되는건가

싶었습니다. 그러고서 더이상 할게 없다는 기사를 돌려보내고 바로 공유기부터 구입을 했습니다.

그렇게 오늘 공유기를 받고 바로 설치를 하였고 속도는 역시나 정상적인 속도로 돌아왔고 괜시리 열받기도 했습니다.

어제 그렇게 공유기 문제라고 몇번을 말했건만...제대론 된 공유기를 가져왔다면은 공유기를 굳이 구입을 안해도 됬던거였고...

약정가입 결합 서비스로 받은 공유기는 정말 쓰레기 구나라는 것을 새삼 깨닫고 차라리 이 쓰레기 공유기 가져가고 인터넷 요금 천원이라도

할인 되는게 더 좋겠네요...

기사의 무지함과...서비스 정신에 그저 놀라울 따름입니다.

그동안 제가 인터넷 사용을 제속도로 서비스를 못 받았는데 제요금을 다 내야하는건지...

그리고 공유기를 바꾸니 TV가 제대로 안나와서 AS신청을 하니 기사가 전화와서는 고객님 커플러 없나요? 이러길레...없는데요

이건 기사님이 와서 해주셔야죠 하니깐...아..네 그건 해드려야죠.. 저녁에 가도 되죠? 그렇게 말하길레 저녁에 와도 된다.

그러더니 공유기 문제였단걸 말하니 확인해보셨냐 바꾸기 전에 확인하고 바꾼거냐? 말도 안되는 변명들을 하더군요...

어의가 없다는게 이런거구나...참...인터넷 한번 잘 못 바꿧다 스트레스가 이만저만이 아닙니다.

적어도 고객보다는 조금은 더 알고 있거나 비슷한 수준이여야 하는데...아니면 적어도 고객이 문제점에 의문을 제시하면 제대로 확인을 하고

문제가 없다는 것을 증명해야 하는데 그거마저도 찝찝한 수준이고 조금더 저렴한 요금에 바꾼탓에 여러모러 스트레스네요 부모님들은

잘보던 딜라이브 해지하고 스카이라이프 달았다고 욕도 엄청 먹고...

이런 불만 신고는 어디 할때가 없나요?

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요약본

1. 딜라이브TV와 KT인터넷 사용 중 스카이라이프 영업기사에게 영업당함  (올해 1월경 바꿈)

2. 처음 설치하고나서부터 속도 문제 생김 속도 반토막남 초기 100M 속도 사용

3. AS신청 후 기사 방문 3~4일동안 원인 못 찼다 마지막 4일째 공유기 바꿔보고 속도 정상사용 됨

4, 200M로 속도 올림 잘 사용함

5. 그리고 현재로부터 몇주전 속도 또 반토막남 100M 초반때 나옴 AS신청 (9월초부터 속도저하 느낌 추석연휴 끝나고 AS신청)

6. 기사 방문 원인 또 못 찾음 그래서 고객인 내가 공유기 문제같다 이야기 함 (다운속도100mbps 초반 나오고 업로드 200mbps 정상) 

7. 기사는 선갈고 자기가 가지고 온 속도체크기로 속도 체크 후 정상이라고 말 함 본인은 다시 한번 공유기 문제 거론함

8. 그제서야 다른 공유기 가져옴 근데 난 기가와이파이공유기인데 이건 그냥 KT공유기임 당연히 속도 더 안나옴(속도 60~80mbps나옴)

9. 기사는 아이피타임 제품 두가지로 추가 테스트 했지만 역시나 인터넷 속도 지원안되는 제품들임 당연히 속도 안나옴(속도 위와 비슷)

10. 기사 아몰랑 고갱님 PC문제 같다 시전함 그래서 만약 내 PC 확인해서 내 PC 문제 아닌거로 확인되면 어떻할거냐는 말에

    그러게요 그게 문제내요 라는 무책임한 말 시전 고갱님은 매우 황당,,당황... 랜카드 가지고 있으신거 있냐 물었지만 역시 없음

11. 기사는 그 후 이렇게 말함 나는 더이상 해줄수있는게 없다 내가 할수있는건 다했다... 고갱님 PC 확인하고 연락주세요...명함 전달받음

그러고 나서 바로 G마켓 공유기 구입 금일 택배 받고 설치 속도 매우 잘 나옴 정상속도 나옴 그런데 TV 채널이 몇개밖에 안나옴

12. 기사 연락 전화 했는데 안받아서 문자 남기고 AS신청 다시함 얼마 후 기사 연락 옴 문자로 공유기 문제 맞았다 어쟀든 인터넷속도 문제는

    해결했다 근데 TV 말썽이다 말하니 공유기 문제 아니라는 듯이 마지막에 KT 공유기로 테스트 해봤냐 따짐 다 해봤다 말하니 공유기 문제가 아니라는 듯이 계속 말하다 빡쳐서 따지려고 하니 말끊고 해결됬다고 하니 TV는 왜그러냐 그럼...더 개빡침....일단 진정하고 TV문제 말함

나한테 커플러 있냐 물음...없다하니 모뎀선 끌어다 연결하면 된다 그렇게 말함...그 만큼 선길이 없으니 와서 해달라 하니 커플러 있음 된다 대답함 커플러 없으니 와서 해달라 이것도 내가 해야하냐? 이런건 해줘야 되지 않냐? 물으니 해준다함 저녁에 온다함...개빡치면서 통화종료

서비스 불만으로 정신차리라고 신고하고싶은데 어떠해야 좋을지 여기다 글 쓰는 중입니다.

글이 길지만 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.