휴대폰질문 입니다.
유플러스 해지방어 팀장 하고 통화하려면?7
- 희서닝ㅎ
- 등록일 2019-12-09 11:00
- 조회수 1250
| 희서닝ㅎ 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 4 개, 완료한 것 : 0 개, 답변없는 것 : 1 개, 완료율 : 0 % 입니다. |
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다른의견
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파워링크 
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 비리치
어떤 이슈도 없는데 팀장과 통화 요청을 왜 하시나요?
2019-12-09
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이미호객되버림
[질문자가 선택함]
팀장 통화는 상담사가 예의가 없었다거나 업무와 상관없는 실수로 고객이 "팀원 관리 잘해라" 정도로 따질 때나 가능한거지, 이외에는 상담사 원콜 처리입니다.
팀장들도 팀원들 인입 , 통화시간 체크 하면서 통화 길어지면 무슨 일인지 확인하고 팀장석에서 헤드폰 끼고서 감청하기도 합니다. 바꾸라는 실랑이가 30분 내지 1시간 넘게 "아 얘는 전화 안끊을 것 같은 진상이다" 싶으면 받을 정도 거든요.
팀장이 전화 받는 건 상담사의 오처리로 인한 불신,예의없음,아무 이유 없이 강성민원 이럴 경우에만 넘기라는 것이 보통 콜센터에서 내리는 지침사항 입니다. |
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