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2G 휴대폰 기기 2대(1대 어머니 명의, 1대 본인 명의) 중에서
1대 어머니 명의 기기를 먼저 새 기기로 구입하고자
1대에 대해서만 상담을 했습니다
7월 3일(금) L점 방문했을 때
새 기기 구입시 기기 1대당 현금 200,00원 지원해 주는 행사를 하고 있다고 했습니다
L점 직원은 높은 요금제(5GX플래티넘125,000원)를 추천했습니다
(요금제70%할인+온가족30%할인, 기기값 현금 완납 - 기기 1대당 현금 200,00원 지원)
다른 판매점 여러곳에서 견적을 받았고 견적 받은 곳 중에서 4군데로 추렸습니다
L점 - 기기 1대당 현금 200,00원 지원
A점 - 기기 1대당 현금 200,00원 지원(L점과 동일)
B점 - 기기 1대당 현금 150,00원 지원
C점 - 기기 1대당 현금 150,00원 지원(B점과 동일)
4군데는 모두 서울 S*ㅌㄹㅋ ㅂㅅ ㅈㅇ점 입니다
7월 6일(월) L점에 1대 어머니 명의 기기를 구입하고자 방문했더니
7월 3일(금)까지는 기기 1대당 현금 200,00원 지원해 주는 행사를 진행했지만
7월 6일(월)에는 현금 200,00원 지원해 주는 행사는 종료가 되서 현금 100,000원을 지원한다고 했습니다
L점 직원이 말을 바꾼 것에 황당하였고
견적 받은 다른판매점(A점, B점, C점)도 있어서 L점을 나가려고 하는데
L점 직원은
현금 100,000원을 지원하고
오늘 7월 6일(월)부터는 스마트워치 행사를 진행한다며
오늘 7월 6일(월) 휴대폰 기기 2대(1대, 어머니 명의 1대, 본인 명의)를 모두 구입하면
기기 1대당 각각 스마트워치 총 2개를 준다고 했습니다
또한 스마트워치 1대 중고가격이 185,000원이라며
2년동안 무료로 사용할 수 있고
2년 후에는 스마트워치를 해지하고 중고로 팔 수도 있다고도 했습니다
그리고 케이스, 필름 챙겨줄 수 있는 것을 최대한 챙겨주겠다고 했습니다
1대 어머니 명의 기기를 먼저 구입하고
1대 본인 명의 기기는 나중에 구입할 생각으로 대리점을 갔기 때문에
오늘 7월 6일(월)부터 시작한 스마트워치 행사를 언제까지 하는지 묻자
L점 직원은 스마트워치 행사가 언제 종료될 지 모른다며 내일이 될 수도 있다고 했습니다
7월 6일(월) 휴대폰 기기 2대(1대 어머니 명의, 1대 본인 명의)를 구입했습니다
L점 직원의 추천대로 높은 요금제(5GX플래티넘125,000원)를 선택했고
2대의 기기값 현금 완납( 기기 1대당 현금 100,00원 지원) 했습니다
L점 직원은 오늘 7월 6일(월)부터 스마트워치 행사를 진행하는데
스마트워치 제품이 없어서 2주가 걸린다고 했습니다
2주 후 7월 20일에 L점을 방문했더니
L점 직원은 스마트워치 재고는 많이 보유하고 있고 7월 말 이내로 다시 연락을 주겠다고 했습니다
8월 5일 L점 직원에게 스마트워치는 언제 주는지 묻자
L점 직원은
"스마트워치 행사를 안 해서 못 주며 행사는 언제할 지 모른다"
"현금 200,00원 지원 행사가 종료가 되었으니 다른 곳에 가서 구입하라고 말헀었다"
"사은품으로 주겠다고 말한 적이 없다"
"사은품의 개념이 아니라 행사를 해야 제공이 가능하다 "
"7월 6일에 스마트워치 행사를 하게 된다면 주겠다고 말한 것이다"
"7월 6일 하루에 휴대폰 기기 2대를 구입하면 기기 1대당 현금 100,00원 지원해 준다고 말한 것이다"
L점 직원이 사실과 다르게 말을 하여
7월 3일(금)에는 기기 1대당 현금 200,00원 지원해 주는 행사를 한다고 하고
7월 6일(월)에는 기기 1대당 현금 200,00원 지원해 주는 행사가 종료가 되었고
기기 1대당 현금 100,00원 지원을 한다고 했으며
7월 6일(월)부터는 스마트워치 행사를 진행하고
7월 6일 하루에 기기 2대(1대, 어머니 명의 1대, 본인 명의)를 구입하면
기기 1대당 스마트워치 준다고 하였으며
다른 곳에 가서 구입하라는 말은 하지도 않았으며
7월 6일 하루에 기기 2대를 구입하면 기기 1대당 현금 100,00원 지원해 준다는 말은 하지도 않았다
라고 말했더니
L점 직원은
"손님이 많아서 기억이 나지 않는다"
"행사를 안 해서 못 준다"
"행사는 언제할 지 모른다"
S*ㅌㄹㅋ ㄱㄱ ㅅ터에 전화를 걸어 위의 내용을 말했고
L점 직원과 전화통화를 한 ㄱㄱ ㅅ터 상담원은
"L점 직원은 다른 곳에 가서 구입하라고 말했다고 한다"
"L점 직원은 행사를 안 해서 못 준다라고 말한다"
"누구의 말이 맞는지 판단하기 어렵다"라고 했다고 합니다
상담원이 L점 관리자와 통화를 하겠다고 했고
L점 관리자와 전화통화를 한 ㄱㄱ ㅅ터 상담원은
L점 관리자가
"사은품으로 케이스와 필름을 줬다"
"스마트워치는 행사를 안 하고 언제할지 모른다" 라고 했다고 합니다
어떤 조치를 취할 수 있는지요 ?
긴글 읽어주셔서 감사드립니다 ㅠㅠ
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제대로 당하셨네요... 2주뒤에 찾아오라고 한것까지...
개통후 2주뒤에는 개통철회를 못하기 때문에... 폰팔이한테 제대로 당하셨네요 그래서 사은품 준다는 내용도 계약서에 적거나 문자로 기록을 남겨두셔야합니다.
계약서를 제가 수기로 작성한 것은 없고 계약서에 서명을 한 것도 없고
직원이 컴퓨터로 작업을 했고
무선서비스 계약 표준안내서(단말기 변경) 컴퓨터로 인쇄된 것을 저에게 줬어요