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울버햄튼

휴대폰질문 입니다.

우체국 / 유선상으로 휴대폰 계약 질문 있습니다.2

chaiyb0829 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 1 개, 완료한 것 : 0 개, 답변없는 것 : 0 개, 완료율 : 0 % 입니다.

안녕하세요 구입개통수령 페이지를 통해 견적 보고 좌표 받아서 구매를 했는데요

유선으로 계약 진행하고 상담원이 녹음하고 있다고 사전 공지해주셨고 저도 휴대폰 인증번호 온거 전달해주고 해서 주문이 접수됐다고 하셨고

실제로 문자로 주문번호까지 넘어왔습니다. 근데 문제는 주문 내용을 확인할 수 있는 url도 보내줬다고 하셨는데 그 문자는 누락됐습니다.

그래서 계약 내용을 확인할수 있도록 다시 보내달라고 말씀드렸더니 계약 내용을 문자로 다시 보내주긴 힘들다.

ㅋㅌ url(대리점 정보 포함)을 주더니 여기서 직접 주문 정보를 입력하라고 합니다.

근데 문제는 저는 계약 내용도 확인 못했는데 비대면이라 기기가 택배를 통해 보내졌다는 겁니다.

저는 이런 경험이 처음이라서 일단 인터넷으로 제 손으로 주문을 진행하면 안될것 같아서 보류중인데

이런 상황에서 어떻게 대처해야하나요?

이하수준

얼마주고 산건지, 계약했는지? 확인하고 싶으신거 아닌가요?

누락됐던 url은 다시 보내주셨고?

주문번호 가지고 url에 가서 넣으면, 주문내역이 나온다는거 아닌가요?

2021-02-17 점아이콘

0 chaiyb0829

제가 잘 설명을 못한 것 같네요.

유선상으로 계약을 진행했고 계약 내용은 유선 상으로 녹음을 통해 공유했습니다.

근데 그 계약에 대한 url이 누락됐고 url은 다시 보내주기 힘들다고 연락이 왔습니다.

지금 그 계약에 대해서는 kt에서 조회를 해도 아무 기록도 안 나오고 있으며

대리점 측은 계약 내용을 확인하려면 직접 kt 홈페이지에서 주문을 다시 입력해서 신청해달라고 요청한 상황입니다.

2021-02-17 점아이콘


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