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저도 휴대폰 판매업에 종사 했으나, 찍먹만 했던 터라 이번에 성지 부분 판매 구조 등등에 알고 입문하게 됬습니다.
그래서 나름 가격도 맘에 들고 사장님도 친절하셔서 그곳에 가서 개통을 했는데, 이후 문제가 발생했습니다.
KT V50 -> 아이폰 12로 교체한 상황
>> 1. 프로모션 : 중고폰 측정가 + 15만원 추가보상인데, 보상이 안된다고 갑자기 하는겁니다. (개통후)
-사장님과 보상받을 수 있다고 이야기도 했습니다.
-휴대폰도 전혀 문제 없습니다. 무슨 아이폰에서 유심이 이동했다는 식으로 말을 하는데 5G>5G라 새로운 유심 개통은 아니였습니다.
1달전이 아니라 2년동안 한번도 다른 휴대폰으로 바꾼적 없이 사용했습니다. (직전 1개월 이상 사용 고객 해당)
각종 일할때 알던 지인들과 직영점에 전화해보고, 그린폰 고객센터에 전화만 오늘 한 15통 한 것 같습니다.
결론적으로 제 휴대폰이 '일반 변경'됬다고 하네요.
한마디로 어떤 개념이냐고 하니, '자급자제폰 or 공기계폰'으로 개통된 것 처럼 전산이 올라갔다고 합니다.
그래서 이런 전산이다 보니, KT그린폰 담당자는 전산상 문제가 있으니 이 휴대폰은 보상을 받을 수 없다고 한다네요.
우선 전산 문제 해결 가능한지 봐보고 안되면 개통 취소하기로한 상태입니다.
-결론-
1. 프로모션(ㅋㅌ) 받으실 때 본인 휴대폰 변경이 완벽하게 개통으로 변경됬는지 확인하고 바꾸세요. (전산에 전혀 문제가 없는 상태여야 함.)
이유가 ㅅㅈ에서 ㅋㅌ(직영or판매점)를 통해서 개통을 완료하기 때문에, 사장님은 된다고 했어도 그쪽에서 그렇게 전산 처리를 똑바로 안해주면 이중으로 문제가
발생하게 됩니다. 그래서 꼭 확인해달라고 하세요.
2. KT같은 경우 휴대폰 프로모션을 '포인트'로만 지급하기 때문에, 개통후 직접 할부금을 포인트로 깍아서 납부하셔야 합니다. (현금지급X)
3. 문제가 생기면 다른 곳은 아무런 도움이 안됩니다. ㅋㅌ그린폰 고객센터에 전화해서 전산문제가 있는지, 이유가 뭔지 확인해보신 후 ㅅㅈ에서 개통 도와준 ㅋㅌ와 연결해달라고 해서 문제를 해결해야지 다른 방법은 답이 없습니다.
4, 개통 후 14일 이내에 그린폰 센터로 도착이 되어야 하기때문에, 그 전에 일 처리가 안끝나서 기간도 놓치고 개통취소도 놓치면 답이 없어집니다.
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