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우선 2년 넘는 시간동안 제대로 확인 안한 제 잘못이 큽니다ㅜ
2년전 쯤 대리점에서 휴대폰으 했는데
왠지 폰이 이상하고 중고폰 같아서 다른매장 가서 물어보니
해당폰을 해지해주고 더 저렴하게 가입해준다 해서
거기서 해지 부탁드리고 새폰을 받았습니다.
첨에는 폰을 바꿨으니 요금이 좀 나오겠지 하면서 신경안쓰고 있다가(폰으로 결제도 조금 했습니다)
계속 요금이 너무 많이 나오느거 최근에 알아보니
단말기 2대 요금이 나가고 있다는겁니다
그래서 새폰을 한 매장에 전화해보니 계약서를 확인해보겠다 하고
너무 황당한게 다시 연락했을때 제가 폰을 해지해달라고 한적 없다고 합니다
계약서에도 폰 해지에 관한 내용은 없고 자기는 중고폰을 받지도 않았다고ㅡㅡ
언쟁을 하다 안되겟다 싶어서 소비자센터에 연락을 했는데
거기서는 대리점에 연락을 해보겠다 하고
다시 통화해본 결과 소비자센터 입장에는 계약서를 보고 판단할수 밖에 없는데
해지에 관한 내용은 없는게 맞고 우선 대리점에 경고?를 해놓은 상태라 합니다.
1. 제가 가지고 있지도 않은 폰단말기 값을 지불했는데(100만원 정도)
이걸 돌려받을 길이 없을까요 ㅜ?
2. 처음 폰을 산 대리점에 가면 계약서가 있을건데 거기 나와있는 폰정보로(시리얼넘버?)
최소 사라진 폰이 어디있는지 2번째 가게에서 팔았다면 유통정보라도
알아볼수 있을가요?
도움 요청드립니다 ㅜ
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네 없죠 님이 해지서류를받아왓어야줘 말로하는건소용없어요
폰은 지점등가서 확인해보세요