KT대리점 벌점같은거 먹일려면 본사 어디에 어떤식으로 항의해야되나요?2

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내 명의의 휴대폰을 엄니가 사용하고있는데 

인터넷으로 자급제 폰 사서 KT대리점 방문

마이크로유심으로 바꾸고 명의도 엄니한테 이전할려고 하니 유심발급후 명의이전하는데 오만 인상 찌뿌림--;;

명의 이전용 서류하나가 빠져서 발급받으려 차몰고 동사무소 갈려고 하는중에 업무관련 전화가 와서 받고

있는중 상담했던 여직원 주차장쪽으로 나와서 내차 옆에서  담배피우고 지인인지 전화하면서 

"내보고 명의이전해달라는거야~~" 이러면서 말하는 찰나 나랑 눈마주치자 입 다뭄--;;

동사무소 서류 발급받고 바로앞에 다른 KT대리점있길래 거기서 엄니한테로 명의이전함.

집에와서 (집이 촌이라 KT대리점까지 차몰고 20분정도 가야됨) 엄니 휴대폰 켜보니 회선 개통이 안됨--;;

일단 KT고객센터에 전화 VOLTE 신호인가 뭔가 여러가지 조치를 해도 개통 신호가 안잡힘

유심발급받은 대리점에 전화해서 이렇고 저렇다 그러니 방문해서 봐야지된다. 

20분정도 운전해 KT대리점 다시 방문. 

전산상에서 여러가지 만저보고도 안되자 KT지사로 가야된다고 함.

혹시 유심이 불량 아니냐고 그러니 그런경우는 없다. 오늘은 시간이 너무 늦어 안되고 내일 KT지사 방문해봐라.

혹시라도 싶어 내 휴대폰 유심 빼내어 엄니 휴대폰 넣으니 바로 신호터짐 ㅆㅂ --;;

미안하다는 말 한마디 못듣고 새 유심 발급받고 그냥 나옴.

다음달 명세서에 명의 이전했던 휴대폰 요금명세서에 유심비용이 2중으로 청구됨 

내 명의일때 명세서에 유심비용 청구.

엄니 명의 명세서에 유심비용 청구.

유심발급받은 대리점 전화하니 다른 여직원이 받음. 2중청구다 그러니 알아보고 전화준다 그러는게 이틀전임.

전화없음.

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유심비 7,700원이 아까운게 아니라 경우없는 꼬라지 당한게 짜증나서 그러는데 

대리점 어떻게 조치할 방법없나요??