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안녕하세요
리브엠을 이용하고 있는 사람입니다.
리브엠 요금청구가 이상해서 문의(?)글을 올려봅니다.
리브엠에서 33000원짜리 (4400원 할인되는) LTE무제한 11GB+ 요금제를 이용중인데..
2022-11월 이용요금 청구가 40450원이 나왔더라구요.
그런데 첨부한 11월 사용량을 보면 데이터는 약정 내에서 이용한 것이고..
음성통화도 약정 내 , 문자도 약정 내, 영상 부가전화도 총 300분중 84분이 남아있습니다.
첨부한 10월 사용량도 크게 차이없게 이용했는데 33850원이 나왔거든요
좀 이상해서 고객센터에 문의했더니
영상 부가전화가 84분이 남아있어도, 영상, 부가전화 요금은 통화요금의 1.66배를 내야하니
초과이용했다면서 청구한게 맞다는거예요.
그럼 홈페이지에 잔여사용량은 왜 84분이 남아있는걸로 표기하는가..
상세청구내역을 알려달라 했더니..
그런거 문의한 사람 처음이라면서, 오래걸린다며 답변하기를 곤란해 하더군요..
상식적으로 요금청구 근거가 어떻게 된건지 알아야 하지 않냐고 이야기하고 답변을 주겠다 했는데..
답이 없네요.. (오전 11시경 전화했습니다. 통화녹음도 있음.)
33,000원 정액 요금제이고, 사용량 체크하면서 허용범위 내에서 이용했는데..
요금청구할때는 사실은 그거랑 달라 이러면서 요금청구가 정상적인 건가요?
제가 리브엠을 잘 몰라서.. 당혹스럽네요..
혹시 리브엠 고객센터에서 하는말이 맞는지 알려주실수 있는분 계시면 알려주시면 감사드릴것 같아요 ㅜㅜ
읽어주셔서 감사합니다.
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잘못 청구한 것 같은데 아무리 봐도...님의 잘못 하나도 없습니다