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휴대폰 교품 방법에 대해 질문드립니다2

안군
등록일 2011-02-18 16:31
조회수 199

안군 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 18 개, 완료한 것 : 16 개, 답변없는 것 : 3 개, 완료율 : 89 % 입니다.

휴대폰의 이상 유무를 확인하기 위해 서비스센터에 들려서 교품증과 담당기사 명함을 받은뒤에

114에 전화를 걸어서 교품신청을 하면 되는것으로 알고 있는데요.

인터넷으로 구매한 제품이다 보니 교품을 받기 위해서는 택배처리가 필요한 상황입니다.

이때

1. 먼저 문제가 되는 제품을 발송한 뒤에 나중에 교환제품을 받는 방법이 맞는건가요?

2. 택배기사가 교환제품을 가지고 오면 그자리에서 1:1로 교환을 하고

문제가 되는 제품을 택배기사편으로 보내는게 맞는건가요?

현재 판매자쪽은 1번으로 하는게 맞다고 주장하고 있는데

저렇게 되면 교환되는 기간동안 휴대폰을 사용하지 못하게 되는 문제가 생겨서 그렀습니다.

확실히 1번방법이 옳은건가요? 아니면 2번방법도 맞는데 판매자가 1번방법으로 우기는건가요?

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판매자 맘입니다.

1번으로 해본 경험도 있고
2번으로 해본 경험도 있습니다

판매자 재량이에요.

2011-02-18 점아이콘

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보통 교품은
판매자에게 교품신청후
기기만 받고 교환 or
택배 전제품 받고 이전 제품 보내기가 있습니다..

2011-02-18 점아이콘

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