쇼폰케어 고급형으로 지금 사용중입니다.
지난주 토요일에 파손으로 인해 케이스 교체 하고 나서 오늘 기기결함이 있어서 14일 이내인지라 대리점에 말하고 교품을 받기로 했습니다.
문제는 여기 있습니다.
아직 보험금 수령을 못한 상태에서 교품을 받아버리면 보험금 수령이 안된다는군요...
그래서 전 ''휴대폰에 대한 보험이냐 회선에 대한 보험이냐?'' 라고 물었죠
상담원분이 초보셨는지 제 말에 수긍을 하시면서 그럴수도 있겠네요~ 라고만 하십니다.
그래서 전 상위부서에 일단 요청을 해둔 상태이구요 괜히 모르시는분 붙들고 언성 높이고 싶지않고 그 상담원분도 인격을 가지신 분이라
마지막에 '' 이런민원 꼭 한명있어요 퇴근시간까지 붙들어놓는... 죄송하구요 좋은하루 되세요'' 라고 해드렸네요
결론은 왜 이게 보험금 수령을 못하는 건지 이해가 안됩니다.
말 그대로 휴대폰 보험 이라고 하면 휴대폰에 대한 보험일건데 그러면 이 휴대폰에 대한 보험이었다면 내가 이걸 해지를 하고 분실이나 파손을 당해도 당연히 보상을 해줘야 하는데
쇼폰케어측 얘기를 들어보면 이건 휴대폰 보험이 맞습니다. 왜냐하면 이 폰에서 다른폰으로 교체를 받기때문이죠...
하지만 이것도 이상한게 내 회선을 해지해버리면 또 휴대폰 보험이 끊긴답니다.
그러면 이건 회선에 대한 보험 아닌가요?
보험금 그 16만원 정도 하는거에 5만원 빼면 11만원인데 솔직히 직장인이 아닌 사람이라 부담이 많이 됩니다.
그렇다고 새걸로 교환을 받을수 있는 상황인데 이걸 교환 받지 않고 다시 서비스센터가서 기판을 무상으로 갈고 해야하는 번거로운걸 또해야하나 싶습니다. | |
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