안녕하세요.
제가 DHD를 구매하고 사용한지 대략 5개월 가량 되어갑니다.
애착있게 사용하면서 한번도 떨어뜨린 적 없고 항상 책상위에서만 사용하던 폰입니다...
다만, 갑작스러운 불륨버튼의 함몰로 교체를 받았습니다. (Replace Chassis/side ring) (재고가 없어 점검 후 1주일 후에 수리 했습니다.)
이후 카메라로 사진을 찍을때 플래쉬를 이용해 사진을 찍으면 불균일하게 노란색이 번지게 나타나는 현상으로 카메라 모듈을 교체 했습니다. 밤하늘에 찍으면 검은 하늘이 아니라 누런 종이가 보입니다;; ( 이 과정에서 한번 센터에 가서 점검을 받고 재고가 없어 2번을 방문 했습니다.)
그래도 현상이 여전하였고, 기사분께서 다음 주에 LCD와 다른 자재를 다 바꾸어 보자고 하셔서 LCD, 샷세, 카메라 묘둘, 어퍼보드, 카메라 플래쉬, 메인보드 까지 다 교체를 하였는데도 증세가 여전하여 바로 그자리에서 또 다시 LCD를 교체하였으나 증상은 유지되었습니다.
바로 그 자리에서 다른 고객분의 DHD를 동일한 세팅으로 사진을 찍었습니다만, 제것이 유달리 심하였습니다... 기사분께서도 인정하시더군요. 이제 방법이 없다고 하셨습니다. 그래서 교품, 환불을 요청하였지만 불가능하다는 대답이었습니다.
수리내역서를 요청해 받아왔고, HTC 서비스 센터에 전화하려 하였는데, 바빠서 도통 시간이 안나더군요. 그러다 어제 일이 났습니다. 통화를 5분여 가량 한 후 핸드폰이 스스로 재부팅하는 것입니다. 가만히 두니, 또 스스로 재부팅하고, 그 다음부터는 간격이 짧아지더니, 이제는 부팅화면에서 재부팅하다가 켜지지도 않더군요. 2시간 가량 가만히 두고 배터리를 교체해 넣으니 다시 작동했습니다.
이것 때문에 화가 나서 HTC 한국 분사(지사) 서비스 센터(HTC 한국 물류센터)에 연락을 하니 죄송하다는 말과 같은 증상으로 2회 이상 수리를 하였으나 증상이 반복 될 경우 환불이 가능하고 서비스 센터로 신청하면 된다고 하였습니다. 김성일 상담원 이었습니다.
그래서 오늘 바로 삼보 북대구 서비스 센터로 갔습니다. 대뜸 하는 말이 HTC 는 환불하기 어려우실 겁니다.하면서 기사분들 2분 다 만류하시더군요. 황당했습니다. 그래서 굉달국제전자(HTC) 물류센터에서는 2회 동일 증상으로 수리 후 동일 증상이 반복되면 환불가능하다고 하던데 나는 아직 사진 문제가 있으므로 해당하니 환불을 해달라고 요구했습니다. 말도 듣는체 마는체 하면서 화를 내니 마저 못해 의뢰서를 내밀던데, 고객이 교품을 원한다고 적어뒀더군요. 저는 환불을 요구한다고 말하니, 환불요구 절차에는 교품 원함이라고 적어야 한다고 말하더군요. 영 안 믿기던데 말입니다. 하여간 사인하고 왔습니다.
그런데 지금 다시 핸드폰이 자기 혼자 재부팅을 하고 있습니다. 제가 곧 외국에 나가는 관계로 비자 발급에 관해 대사관하고 통화중이었는데 황당하더군요. 발열도 전혀 없습니다. 제가 곧 해외에 있을텐데 계속 서비스 센터를 왕래 할 수도 없고 환불 받을 수 있을까요? | |
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