23발에 타서 3일째 사용했습니다.
첫날부터 뉴스에 나와서 불안했지만 괜찮을 것이라 생각했습니다.
숙소와 직장에서 모두 속도 측정을 해보았더니 1.5 ~ 2.2 정도 나왔습니다. 헬세권이구나... 하면서 기뻐했는데...
2~30분정도 웹서핑을 하다보면 어느순간 갑자기 인터넷이 느려지면서 3~5분 정도 길때는 10분 이상 서버에 접속이 안된다는 안내 메세지가 뜨고
데이터 통신이 되지를 않습니다.
오늘 아침에 기차를 타야하는데 하필 그 순간 데이터 통신이 안되면서 코레일앱이 서버 접속을 못하더군요...
그 순간 개통철회를 결심하고 고객센터에 전화를 했습니다.
그러자 뭔가 방법을 알려주더군요.. 시키는대로 session clear를 하고 재부팅후 사용했는데....
한두시간 정도 잘되는 듯 하다가 다시 동일한 증상이 반복되었습니다.
다시 연락을 해보니... 기기 이상일 가능성이 있으니 대리점에 연락해서 신품으로 교체받으라 하더군요...
그래서... 연락처를 확인하고 대리점에 연락했습니다.
왠지 미안한 마음도 들었지만... 아닌 건 확실히 해야한다는 생각에 개통철회를 하고 싶다고 말씀드렸더니..
매장직원분께서... 정 개통철회를 원하면 삼성서비스센터에 가서 기사분의 명함을 받아서 제품과 함께 보내라는 겁니다..
그래서 저는 와이파이를 이용할때는 그런 증상이 없다가 3g를 사용하면 발생하기 때문에...
제품이 아니라 통신망에 대한 불만으로 개통철회를 원하는 건데... 왜 삼성센터에서 불량품 확인을 하고 보내야 하냐고 물어보니...
개통철회를 하려면 무조건 그렇게 해야 한다고만 하네요...ㅠㅠ
번거로운 것을 둘째치고...
과연 삼성센터에 가서 제 상황을 설명하면 기사분이 명함을 주실지... 의문입니다. | |
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