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휴대폰 환불 관련 질문 드립니다
제가 최초 개통일 작년 7월말일이구요 올해 2월 휴대폰 분실로 쇼폰케어분실보험에 가입하였기에
보상을 받았습니다 그런데 휴대폰을 사용하다 보니 터치 불량으로 무상수리 2회 ,3g관련 1회를
받았구요 가장 최근에 10월 초에 무상 수리 받았습니다 그런데 수리를 아무리 해도 터치불량은 잡질 못하더라구요 전 환불을 받고 싶어서 소비자보호원에 연락하였구요 소비자보호원에서 HTC에 연락을 하여
오전에 연락을 받았는데 환불 불가라 하더라구요 문제는 최초개통일이 작년7월이라 1년이 지났다 그러기에
환불이 안된다 그러더라구요 전 10월초에도 무상수리를 받았는데 무슨 말이냐 그랬더니 돌아오는 답변은
최초 개통일 기준이다는 답변뿐입니다 제 개인적인 생각으로는 분실로 하여 2월에 새폰으로 받았으니
최초 개통일과는 무관하게 2월에 새로 서비스가 시작 되어야 하질 않냐 이거죠 물론 저번주까지 무상으로 휴대폰 무상수리를 받았구요 더 이해가 가질 않는건 수리는 무상으로 내년2월까지 가능하고 환불은 왜 안된다는 건지 이해가 가질 않네요
환불 받는걸 포기 해야 할까요 ㅎㅎ;;
* phone 에서 게시물 이동되었습니다 (2011-10-18 16:45) | |
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