저번달 20일 자로 넥서스s (KT 신규) 를 개통한 사람입니다.
사용 기한 정확히 15일 만에 심한 발열로 인해서 베터리 충전이 안되는 상황이 발생하였고
15일이 지나서 대리점측에서 교품이 안되고 삼성 as 센터로 가서 핸드폰을 처리 받아야 하는 상황이 왔습니다.
처음에 갔을때 삼성as 센터에서는 아무런 조치 없이 베터리 충전을 해보아도 안되니까 대리점측에 교품을 받아보라고
하였고 저는 14일이 지났어도 교품증이 있으니 될꺼라 생각했지만 14일이 지나서 되지 않았습니다.
다음날 다시 삼성 as 센터를 갔고 기사가 베터리를 교체해보더니 다시 핸드폰이 되었고 핸드폰 베터리 문제였나봅니다 하면서
그냥 베터리만 교체하고 집으로 갔습니다.
문제는 그날 다시 발생햇습니다. 완충 5시간만에 다시 방전현상이 발생하였고 발열또한 심했으며 충전이 다시 안되고
핸드폰에는 타는냄새가 진동하기 시작했습니다.
그 다음날 삼성as 센터를 다시 갔고 확실히 교품을 해달라고 말했지만 이 제품이 센터에 없어서 교품이 언제 될지 모른다는 이야기만
할 뿐이였고... 최대한 빨리 알아봐 주겠다 해서 기다린게 일주일정도 되었고...
어제도 전화를 준다고 해서 계속 기다렸는데 저녁 7시까지 전화도 없길래 제가 직접 기사한테 전화해서 답변을 받으니
환불을 받으셨으면 좋겠다는 소리를 하고 있고...
저는 솔직히 말해서 환불받는거 필요도 없습니다. 지금 가입비 유심칩 채권료 3후로 처리하였고 어제 kt 서비스센터에 전화해보니까
삼성as 센터에서 핸드폰이 남은 물량이 없어서 환불을 받으라고 한다. 그럼 나는 환불을 받고 회선만 덩그러니 남는것이 아닌가...
나는 핸드폰 기기 값보다 회선을 유지하는 비용이 더 많이 든다 회선을 환불받고 싶다고 이야기 하니까 그건 안된다고 이야기하고
진짜 소비자 입장에서 어떻게 해야되는지를 감을 못잡겠습니다.
진짜지 어떻게 해야되는겁니까... 서로 책임을 회피하고 소비자한테 전가하는것 같은데 속된말로 저 정말 미치겠습니다 ㅠ
어떻게 해야되는건가요 ㅠ | |
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나늬엘
또는 환불대신 출고가내에서 다른기기로교체도가능합니다
어떻게 해야되는건가요?