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저희엄마가 케이티 핸드폰만 십년넘게 쓰셨네요.
포인트가 41 만점이 쌓였구요.
그런데 핸드폰이 고장이 나서 제가 뽐뿌에서 핸드폰 하나 사드렸어요.
그리고 3개월이 지나서 기존핸드폰을 해지하고 제가 사드린 핸드폰만 유지하고 계세요
그런데 어제 포인트 쓰려고 고객센타에 조회해보니
기존핸드폰을 해지할때 거기에 함께있던 포인트까지 다 날아갔다는 겁니다..
엄마명의로 핸드폰 하나에 아이패드까지 유지하고 계셔서 우리는 당연히 포인트가 통합으로 남아있을거라 생각해서
옛날헨드폰을 해지한건데 ( 포인트 쌓일때는 통합으로 쌓이잖아요)
옛날 핸드폰을 해지하면서 포인트 41 만점이 함께 날아갔고 엄마가 대리점에서 해지를 했음에도 불구하고
대리점에서는 한마디 말도 해주지 않았습니다.
아니 포인트가 41 만점이면 41 만원입니다. 어떤바보가 알면 해지하겠습니까.
고객센타에서는 해지할때 싸인하면서 약관 안읽어보앗냐는데
젊은이들도 안읽고 대충 해지하는데 환갑이신 분이 그런거 읽겠습니까.
강하게 항의하니 해지했던 번호를 알아오면 대리점 과실일수도 있대서 대리점에 쫒아갔슺니다.
대리점에서는 해지한 번호는 시스템에 안떠서 알수가 없다고합니다.
이해가 안됩니다. 불과한두달 전에 해지한 번호에 대해 남은 정보가 없다는것이요.
고객센타에서는 번호를 알아와야만 과실접수 해준다 하고
대리점에서는 해지한 번호라 조회 안된다합니다.
뿜뿌님들은 이럴때 어떻게하세요
저좀 도와주세요
효도폰 싸게 장만해드리려다 역적이 되었습니다.
요금고지서를 다시 발급해달라 해야하나요?
번호를 알아서 보상받을수 있는방법좀 알려주세요.
* phone 에서 게시물 이동되었습니다 (2012-02-11 07:29) | |
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스미스폴
