이번달 T맵을 다운받았는데 요금표 이게 정상인가요..?2

참고하세..제가 t-map 때문에 열받아 근 10년간 네이트드라이브시절부터 최근3월까지 사용한 t-map 끊고 맘편히 네비를 산 사연입니다.

네이트드라이브시절부터 티맵까지 근 10여년간 핸드폰 네비를 사용했었는데
2G폰사용시는 데이타요금이 0원이였는데 스마트폰에서 티맵을 이용하다보니
평소에는 3G를 차단했다가 티맵을 이용하려면 필연적으로 3G를 개방해야하는데
그때마다 연동되는 어플들이 자동으로 업데이트되거나해서 저도모르게 데이타요금이
과금되더라구요..3월 들어 3일,4일 이틀 동안만 티맵을 사용했는데 물론 티맵데이타 요금은 무료나
위에서 언급했듯이 3G가 개방되면서 다른 프로그램들이 연동되어 데이타 요금이 2300원이 과금되었네요..
지난 12월에도 T맵이용하여 운전했었는데 데이타 요금이 3만원돈이 과금되어
SKT에다 데이타 이용내역조회해보니 제가 고속도로 운전중에 카톡으로 문자를 송수신 했다더군요..

대판했죠.. 시속100~120으로 달리고 있고 스마트폰거치하고 T 맵사용하는데 어느미친놈이 그속도에서 운전하면서
문자송수신을 하냐고 했더만 전산으로는 그렇게 나와서 어쩔수 없다고 하더군요..

결국 담당 팀장과 통화하여 과거 제 핸드폰 이용패턴까지 분석하여 결국 부과된 데이타 요금 면제 받았고
또 이런일이있을가봐 카톡,페이스북등 모두 삭제했는데

3월에도 무슨이유인지 데이타요금이 과금되었네요..

SKT측에 항의했죠 단순히 3월 3일4일 동안에 티맵이용하던중 데이타요금이 과금이되는데
그럼 한달내내 티맵이용하면 티맵데이타 요금과 별개로 다른 데이타요금이 과금될텐데
하루에 1000원씩하더라도 한달이면 대략 3만원이다..
이래서 누가 티맵을 쓰겠냐?

저는 일반요금제입니다. 한달 12000원짜리...

사설이 길었네요
각설하구요..그래서 걍 맘편히 네비하나살려구요..

스마트폰 모토로이(XT-720)사용한지 1달째입니다...

현재 저는 해당기기에대해 순정상태로 사용중이며 주로 통화와 T-MAP을 사용중입니다.

기기변경을 한것이라 요금제는 데이타 요금제가아닌 표준요금제인 12000원 짜리 사용중 입니다.



T-MAP은 T-STORE이벤트로 가입해서 1년간 무료로 사용중인데 T-MAP사용시 발생되는 데이타요금은 모두무료라고 T-MAP홈페이지에 고지되어 있습니다..



현재 제가 사용중인 스마트폰 모토로이(XT-720) 사용은

1. 인테넷은 100%로 WIFI로만사용함.

2. 계정동기화는 비활성화로 설정함.

3. 3G접속여부묻기로 설정된상태임.



출퇴근시간에 T-MAP을 몇번사용후 ( T-MAP 접속시 3G망을 필수로 사용해야하기에 3G접속여부묻기를 하면 \"예\"로해서 사용합니다.) T-MAP서비스이용시 발생되는 데이타통화료는 100%무료기에 별다른 의심없이 사용을 해왔습니다.



근데 궁금증이 생겼습니다. 스마트폰은 처음이라 예전 2G폰일때는T-MAP을 이용시 데이타 통화료가 100%로 발생안되었는데 스마트폰에서의 T-MAP은 어떨지 궁금하여 T-WORLD에 가서 실시간 요금을 살펴보니 데이타통화료가 과금되었습니다.

SKT에문의해봤더니 T-MAP을 이용시 3G망 접속과 동시에 구글계정이 동기화 되어서 요금이 발생되었다고 합니다.



그래서 인테넷은 100%로 WIFI로만사용했고 계정동기화는 비활성화 시켜놨는데 왜 동기화가 되냐고 문의한바 실제제가 TEST한 자료를 SKT에다 보냈고 SKT에서도 확인한바 모토롤라기기에서 계정동기화는 비활성화 시켜도 T-MAP이용시 계정이 연동되는게 발견되었다고 합니다.



이는 SKT 문제는 아니고 모토롤라측에다 전화해보면 계정 동기화 안되는 방법을 안내해 준다고 하여 모토롤라에 전화 했습니다. 모토롤라측은 핸드폰상에서 설정->계정동기화->체크를 풀면 동기화 가 안된다고 안내했습니다. 기기사용자가 기기상에 설정을 설정->계정동기화->체크를 풀면 3G망 접속해도 계정동기화가 절대 안된다는 답을 받았습니다.



* 아래의 SKT답변은 SKT측에 녹취되어있음.

[8월 10일 SKT의 답변]

1. 스마트폰에서 T-MAP서비스를 이용하면 강제로 3G망으로 접속을 허용해야한다

2. 이때 3G망이 개방되면서 T-MAP서비스외의 스마트폰의 3G망을 이용하는 모든서비스가연동되므로 원치않는 데이터 요금이 과금된다

3. 따라서 현재 기기사용자의 S/W버전을 최신버전으로 업그레이드하면 구글계정이 연동되는 문제는 발생안함.

4. 그래도 T-MAP서비스이용시 계정연동으로인한 데이터요금이과금될때는 차라리 요금제는 올인원요금제도 변경하라 유도함.



[8월 12일 SKT의 답변]

1. 8월 10일 답변준 3번항목에대해 거짓된 정보라고 시인.

2. 담당상담원 저와의 상담 포기하고 팀장이라는 사람에게 상담인계함

3. 팀장이라는 사람과 그간있었던 일에대해 일일이 알려줌

4. 그동안 저의 상담내용파악후 관련부서에 문의후 최종답을 주겠다고함.



[8월 13일 SKT의 최종 답변]

5. 스마트폰에서 T-MAP서비스를 이용하면 강제로 3G망으로 접속을 허용해야한다

6. 이때 3G망이 개방되면서 T-MAP서비스외의 스마트폰의 3G망을 이용하는 모든서비스가연동되므로 원치않는 데이터 요금이 과금된다

7. 따라서 T-MAP서비스 이용자는 스마트폰의 안드로이드기반 OS특성상 위의 부분이 발생되므로 T-MAP서비스의 이용유무는 이용자가 판단할몫이므로 추후 T-MAP서비스를 이용시 티맵서비스외의 3G망연결로 인한 데이터요금발생부분은 이용자가 전적으로 부담한다.



[저의 주장]

T-MAP서비스를 런칭하면서 이러한사실에대해 일반 이용자들에게 고지를 안하고 부당하게 요금을 부과시키는 행위는 일종의 계약위반이며 이용자입장에서는 SKT,MOTOROLA측의 설정하라는대로 설정을 한 상태에서 SKT와 MOTOROLA측의 기술적인 문제로인해 부당한 요금을 발생시키는 부분은 인정할수 없다

이는 현대자동차를 구매한 고객이 차량운행중 브레이크고장으로 브레이크가 작동되지 않는 것에대해 운전자가 차량제조회사인 현대자동차 서비스센타에 이의를 제기했는데 현대자동차측에서 브레이크는 현대자동차가 자체 제작한 것이 아니므로 브레이크 제조사에 이의제기를 할부분이고 차량운행중 브레이크를 사용할지 여부는 차량운전자가 판단할 몫이다 라는 식의 답변밖에는 안됩니다.



이러한 문제에대해 SKT,MOTOROLA측은 근본적인 해결은 모색안하고 그저 정해진 고객응대 매뉴얼에따라 앵무새마냥 답변하는 SKT측이 한심할따름이며

빠른시일에 T-MAP접속시 부당하게 과금되는 데이타요금에대해 S/W적으로 해결이되야하며 해결되기전까지의 발생요금은 당연히

SKT에서 부담해야된다고 생각합니다.





T-MAP 월정액제 요금(5,000원- 지난달까지 T-STORE이벤트전까지는 매달 5,000원 지불했음)내고 T-MAP접속할때마다 데이타요금이과금된다면 그냥 다해지하고 저가 네비게이션마련하는게 속편하다는 생각이듭니다.



칼만안들었지 완전 날강도 심보이며 바째라는 식의 SKT의 고객응대에 진저리가 납니다