저희 어머니 2G폴더폰 폰이 아예 켜지지도 않고 먹통이 되어(저번주 금요일)
오늘 AS에 간 결과 기판이 탓다고 판정 낫습니다
기판쪽으로 과전압이 흘럿기 때문에 탓타고 합니다
그런데 저는 당연히 무상기간이니까 (개통한지 약 11개월) 무상수리 되겟지 싶어서 얘기하니까
처음에 무상이 안된다고 하더군요 헐...
그래서 왜 안되냐 휴대폰 자체문제가 아니기 때문에 그러면서
소비자과실이라고 입으로 말한건 아니지만 그런식으로 뱅뱅 돌려서 말 하더군요 헐..
그래서 전 직설적으로 왜 소비자과실이냐 어머니폰 충전기는 SK텔레콤 판매하는 정품충전기 그전에 아버지가 쓰셧고
지금까지 11개월동안 어머니가 쓰셧지만 아무이상이 없엇다 그리고 그거로 MP3로 충전하고 다른거 충전해서
쓰지만 아무이상이 없다 이러니 자기들이 판매하는 충전기가 아니지 않습니까??? 이렇게 대답이 나오길래
황당해서 전 그렇다면 당신말대로 할꺼 같으면 삼성폰은 삼성충전기 엘지폰은 엘지충전기 아이폰은 애플사충전기 HTC폰은 HTC충전기
이런식으로 써야되냐??? 따지고 들어가니까 더이상 답변을 못하더니 그러면 고객님 무상 처리해드리겠습니다
하더군요 헐....그래서 어쩌다가 무상처리가 되긴 햇지만 제가 궁금해서 질문드립니다
저런 상황이면 고객과실이 되는가요???
저희어머니꼐서 폰을 험하게 쓰신것도 아니고 물에 빠진것도 아니고
정상적으로 사용 하시다가 단 과실이라면 집안에서 사용하시다가 바닥에 떨어트리신것 외에는
없습니다(폰을 살살 다루십니다) 사람이 폰을 다루다가 떨어트릴수도 잇는거지만 떨어 트려서 외관이나 내부에 꺠진것도 아닌데 말이죠
조언 부탁드리고 제가 잘못알고 잇는게 잇으면 지적 부탁드립니다 | |
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문제는 .. 이 콘덴서(탄탈 콘덴서) 가 .. 과전압에 특히 취약한 부품이죠 ... 아마 이 부품이 탔을건데 .. 이건 부품의 불량이니 제조사 책임이 100% 이죠 ..