제가 한달전쯤인가 케티lte로 갈아탔습니다
처음쓰는 엘티이라 신나서 잘하고있다가
오늘 실시간 요금조회를 해보았는데
스폰서 요금할인이 제가알기로는 만원돈정도 할인되는걸로 알고잇었는데
900원정도밖에 할인이안먹었길래 114에 전화했습니다
처음에는 할인이 뭐뭐 해서 되신거에요 그러길래
할인되면 실시간 요금창에 할인된 금액이 -??? 얼마로 뜨지않나요?
했더니 아 죄송합니다 다시 알아보겠습니다
한참후 아 고객님 제가 알아보니
스마스스폰서가 가입만 되어 있으시구 미적용이 되어있으시네요
제가 적용으로 바꿔주세요 근데 그러면 제가 지금까지 못받은 혜택은 어떻게되나요 했더니
네 적용으로 바꿔드렸구요 그건 대리점에 문의하세요
라고 하셔서 일단은 네 일단 알겠습니다 하고 끊었는데
제가알기론 그 대리점이 문닫았구
그게 아니더라두 케이티 쪽에서 책임이 있는거 아닌가요?
만약 확인안했다면 제가 받을수있는 혜택을 계속 모른채 지나갔을거고
그쪽에서 제대로 확인안해준 책임도 있지않나요? 물론 제가 확실히 햇어야하지만!!
서비스센터에서도 문제가 있다고 생각하는데
이경우 보상을 받을수있나요? | |
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114에 중재요청하시면 그쪽에서 연락올겁니다