긴거 싫어하시는 분들을 위한 요약 : 부가서비스 변경요청을 했는데 해지만 하고 새로 가입을 안해서 문자비가 마구마구 청구됨.
잘못인정하고 확인후 연락준다고 하던 상담원 업무끝날때까지 연락안온 상황.
어느정도 선까지 요구를 해야 될까요=ㅅ=?
지난달초인가에 문자부가서비스 쓰던걸 좀 남는것 같길래
한단계 밑에껄로 바꿔달라고 했드랬죠.그때 다른 서비스도 해지 두갠가?더했는데
그러고선 그냥 신경끄고살고 있었어요 그리고 새벽에 생각나서 고객센터 들어가면 꼭 점검중이고=ㅅ=
왠지 요즘 좀 넘치게 쓴거 같아서 간만에 모바일 고객센터 들어가봤더니 문자요금에 멀티메세지요금 크리;;;;;;;
부가서비스 가입목록에 보니 문자부가서비스 등록 안되어있네요? 이건뭥미
그동안은 열심히 항상 꼼꼼하게 확인했다가 간만에 신경좀 끄고 있었더니 바로 실수 작렬-_-
멀티메세지 3건에 1200원이 왠말입니까-_- 전 부가서비스 되있다고 대범하게 단문에서 장문으로 바껴도
이모티콘 지우고 그런거 안하고 쿨하게 "괜찮아 난 부가서비스 쓰니까 괜춘해 ㅋㅋ" 라면서 보냈었던게
다 장문메시지 요금으로 청구되어있네요-_-
이걸 확인안하고 자동이체니까 모르고 계속 있었더라면 몇달동안 문자메세지 쌩돈 날릴뻔한 상황이네요.
전화해서 말했더니 그날 기록 보더니 자기네가 실수한게 맞답니다. 변경해야되는데 해지만하고 새로 가입을 안했다고.
그전 상담원 하고 이야기하고 다시 연락주겠다고 하더니 아침에 상담했는데 오늘 업무 끝날때까지 전화안옴.
이제 슬슬 열이 더 받습니다.어떻게 해야 제대로 혼내주고 고객의 정당한 권리를 받을 수 있을까요=ㅅ=? | |
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저도 처리할꺼 있어서 전화했더니 전화준다고 하고 전화안옵니다.
전화거셔서 즉시 해결하는게 진리인가봐요