배터리만 교품 받으려는데 비용이 발생하나요??2

[* 비회원 *]
등록일 2013-03-06 09:05
조회수 100

[* 비회원 *] 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 5 개, 완료한 것 : 4 개, 답변없는 것 : 1 개, 완료율 : 80 % 입니다.

지난 달 말에 휴업 게시판 글을 보고 어머니 기기로 갤투 블랙을 신청하여 기기를 받았는데 동생 갤투와는 비교도 안 되게

발열이 심하더라구요. 교품을 받으려고 보니 신청한 대리점 안내장에 교품은 불가하고

개통철회만 가능하다고 되어있었습니다.

그래서 그럼 메인보드를 교체해보라고 어머니와 동생에게 말해주고 서비스센터를 보냈죠.

근데 거기 기사님이 말씀하시기를 발열은 메인보드보다는 배터리의 문제일 확률이 더 높다고 했다더라구요.

메인보드는 교체받긴 했는데, 배터리는 유상만 가능하다고 안내받았답니다.

질문 1)14일 이내고 소비자 과실도 아닌데... 배터리를 유상으로만 교체해야 하는 건가요??

질문 2)배터리만 교품받으려 해도 서비스센터에선 불가능하고 폰을 신청했던 대리점을 통해서만 가능한가요?

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0 은성사랑이 [질문자가 선택함]

서비스센터 가능합니다 대신 폰을 들고 가셔야 합니다.
저희도 Q2구매하고 같은 증상으로 찾아가서 바꿨습니다. LG보다야 삼성이 더 낫지 않겠습니까? 서비스면에서...

2013-03-06 점아이콘

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0 [* 비회원 *]

그럼 그 기사가 잘못 안내한 것이군요... 사람을 두 번씩 찾아가게 만드는지 원 -_-;; 답변 감사합니다

2013-03-06 점아이콘

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