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교품 질문1

바다냥이
등록일 2013-10-07 14:46
조회수 158

바다냥이 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 19 개, 완료한 것 : 4 개, 답변없는 것 : 5 개, 완료율 : 21 % 입니다.

ㅌㅄㅍ 남식이 불량화소로 교품 신청중인데 오늘 대리점측에서 전화와서는 다소 이해하기 힘든말을 합니다

일단 불량증상 물어보고 불량화소라니까 고객이 사용중 생긴 문제 확인해야되니 초기화 하지말고 통화내역 그대로 내비두고 보내라고 하네요

그리고 본체와 커버만 보내드린다고하구요

일단 대리점에서 먼저 보내고 받아본후 목요일날 지금 사용하는 제품 보내면 된다는건 마음에 드는데 왜 통화 내역을 내비둬야 하고 미개봉 제품이 아닌 본체와 커버만 교환해주는건지도 모르겠구요.

원래 14일 이내 교품이면 센터 불량 확인증만 동봉하여 보내면 미개봉으로 맞교환 받는거 아닌가요?

예전에도 기기 이상으로 교품 받은적 있는데 깔끔하게 신품으로 교체 받았는데 여긴 이상하네요

전화온 대리점 직원이 잘몰라서 이렇게 말하는건지 정말 본체와 커버만 보내주는건 아닌지 걱정도 되고 하여간 이상합니다

통화내역 안남기고 초기화해서 보내도 상관 없겠죠?

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원칙은 없구요.
보통.. 풀빡스로보내면 다시 풀빡스그대로 보내는곳도잇고..
기게만보내면 기게만 교환되는곳도잇구요..
어짜피 쓰시는 구성품 문제잇으면 1년내에 무상으로교환되니까
크게문제될건없을것같은데요.

2013-10-07 점아이콘

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