빵삼텔레콤 오해 풀었습니다(수정)14
- [* 비회원 *]
- 등록일 2012-09-11 14:18
- 조회수 1741
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다른의견
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파워링크 
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 깐돌쁑쁑
인간들이라고 할거까지야
2012-09-11
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빵삼텔레콤(포럼용)
안녕하세요. 고객님.
현재 순차적으로 개통중에 있으나, 전산오류로 개통이 지연되고 있습니다. 소량씩 밖에 개통이 안되고 있어요. 성함 알려주시면 취소처리 해드리겠습니다. 어짜피 욕먹을꺼라면, 개통안하고 욕먹는게 더 나을것 같습니다. |
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[* 비회원 *]
바로 전화주셨네요.
아까는 전화 3번 할 때까지 통화가 안되었었습니다. 본인들 잘못 아닌데 제가 격하게 반응 나오는게 불쾌하시죠. 어제 첫 문의 때 월요일 개통 어려울 거 같다. 화요일날도 될 지 모르겠다. 이거였고 오늘 문의 때는 전산문제 때문에 기다려야 한다.내일까지 되바야 안다.이거였고 방금 전화주신 분은(제 글 때문에 기분이 상하셨는지) 잘 모르겠다. 이번주에 될지 그것도 확실치 않다. 그러셨습니다. 기왕에 욕먹을거면 개통 안하고 욕먹는게 낫다고 하시지 말고 이만저만해서 개통이 지연되고 있는데 우리 잘못은 아니지만 지연되서 미안하다 조금만 더 기다려주면 안되겠나 그렇게 말씀해주시면 안됩니까? 어쨌거나 주문을 받으셨고 책임지고 해주셔야 하는 문제 아닙니까. 전산문제로 개통 지연되고 소량인거 압니다. 하지만 그러니까 난 잘 모르겠으니 니가 정 싫으면 취소해줄께.이러지는 마십시다. 마음이 상해서 말이 격해진 건 미안합니다. 하지만 신청하고 마냥 기다리는 사람 마음도 좀 헤아려주셨으면 하네요. 그쪽에서는 수많은 신청자 중 하나,없어도 그만인 한사람인지 몰라도 기다리는 사람은 개인적인 모든 연락을 휴대전화로 하는 입장이라 언제 끊어지고 받는지가 엄청 중요한 일이라 그럽니다. |
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빵삼텔레콤(포럼용)
저희도 빨리 개통해서 고객님들 빨리 사용하시면, 저희쪽 클레임도 적고 그게 훨씬 좋습니다.
저희라고 개통 하기 싫어서 개통 안해드리는 부분은 아니세요. 전화량이 많아 연결이 어려운 부분은 죄송하다는 말씀드립니다. 전화내용의 대부분은 언제 개통되느냐 입니다. 그 전화 때문에 다른 업무는 거의 마비상태이구요. 영업하시는 분들은 왜그리도 많으신지, 영업하는 사람인데 전화빨리 개통해달라고 하시는 분들. 그리고 왜 개통안해주냐고 다짜고짜 욕하시는 분들도 많으십니다. 오늘도 바쁜데 내것부터 해달라고 반말에 욕설에 힘들었습니다. 그래도 취소는 안하시더군요. 성함도 안알려주시구요. 선배송/후개통 해드리면 고객님들 좋으시겠죠. 저저번주에도 전산오류, 태풍때문에 개통이 지연되어 선배송/후개통 해드렸는데, 아직도 기기회수가 안됩니다. 고객님 사유때문에 개통이 안됐는데, 왜 개통안해주냐고 쌍욕. 와서 직접 가져가라고 쌍욕하시고, 기기 구성품 빼놓고 보내주시고. 저희쪽 리스크가 너무 커서 선개통/후배송 해드리는 겁니다. 저저번주 대란에도 그렇게 욕을 먹고 했지만, 욕 안하시고 기다려주신 분들은 9월이 넘어가서도 저희가 개통처리 해드렸습니다. 전산복구가 언제될지 확답드리기가 어렵습니다. 저희도 오늘 전부 개통된다고 말씀드리고 싶고, 늦어도 내일 개통된다고 말씀드리고 싶은데, 그렇게 말씀드렸다가 또 개통 안되면 저희는 그만큼 배가되어 또 욕을 먹습니다. 기다리실 분들은 기다려주시고, 못기다리시겠는 분들은 취소요청 하시면 바로바로 해드립니다. 저희도 사람인지라, 이래 욕먹나 저래 욕먹나 욕먹는거 매 한가지라면, 개통 안해드리고 욕먹는게 낫다고 말씀드리는 겁니다. 기다려주시면 다 개통해드리겠습니다. |
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