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오늘 뽐뿌ID 램프건달,램프요요,와~짱을 사용하는 제이온텔레콤 사무실에 방문하고 왔습니다
이유는 다들 아시다싶이 갤럭시 관련 배송지연 및 공지하나 없는 무대응
알아본 바로는 제이온텔레콤은 판매업체고, 실 개통처리 해주는 곳은 레드알피엠 인것 같습니다
레드알피엠에서 수량 충분하다고 해서 제이온에서 따로 수량한정없이 주문을 접수했고, 지금와서 레드알피엠 측에서 수량이 없다는 이유로 강제 16G변경 시키는 상황입니다
사무실 가보니 젋은 분들이 10여명가량 근무하고 계셨고, 제이온텔레콤 카페(http://cafe.naver.com/mazingershow) 매니저님과 개통담당하신분과 얘기를 했습니다.
1. 신청한 그대로 보내준다고 몇번이나 약속하더니, 지금와서 16G 변경하는게 말이 되느냐?
- 개통처(레드알피엠)에서 수량이 충분하다고 하여, 수량제한 없이 신청접수를 받았다. 지금와서 그쪽에서 물량이 없다고 하여 우리도 난감한 상황이다.
2. 레드알피엠과 갑을관계가 어떻게 되느냐?
- 갑을관계가 명확하게 따로 있는건 아니고, 우리는 레드알피엠을 주개통처로 계약해서 운영하고 있다
3. 이런 개통지연,상품변경등 약속불이행 문제가 발생하면서 제이온측이 온갖 욕은 다먹고 있다. 레드알피멤측 문제라면 공지라도 해서 책임부담을 레드알피엠과 같이 해야 하는것 아니냐?
- 사장님께서 정확한 지시사항이 없어서 공지를 함부로 올릴수 없었다. 사장님께 말씀드려서 오늘중으로 공지를 올리도록 하겠다
4. 10일 13시에 주문한 나보다, 10일 17시에 주문한 사람이 선배송 받고 개통까지 되었다. 도대체 어떤 순서로 처리되었기에 이렇게 어이없는 상황이 될수 있느냐?
- 거래하는 개통처가 레드알피엠, 씨투비, 또 한업체(이름은 모르나 itbank는 절대 아니라함)인데 같은 날 접수해도 수량 조사해서 개통처가 따로 분배되었다 그래서 개통처가 달라서 개통처별로 처리가 다르게 된것 같다 (?이건 도대체 무슨 말인지 이해가 안됨)
5. itbank에서 계속 16G 변경 문자가 오는데 제이온측 거래 없체가 확실히 아닌가?
- itbank는 첨 들어본다. 우리 개통처가 아니다. 만약 레드알피엠에서 개인정보를 다른 곳에 넘긴거면 문제가 될 소지가 있다 (이부분 확인해 보려고 합니다. 제 와이프한테도 똑같은 문자 오는데, 와이프는 신청 안했음. 결제 신용카드만 같음)
6. 이런 대란이 자주 발생하는 것은 아니지만, 이런 일에 대한 프로토콜도 없느냐? 아무리 레드알피엠에서 개통이 안된다지만, 그러면 그런 상황에 대한 공지와 후속대책을 알려줘야 하는것 아니냐?
- 사장님께서 지시가 없어서 공지를 못했다. 사장님께 말씀드려서 오늘중으로 공지를 하겠다 (젊은 직원들 뿐이라 그런지도...)
결론적으로 제이온측은 애매한 대응, 레드알피엠은 직접적인 판매자가 아니란 이유로 뒤에서 배째라 상황입니다.
사무실까지 쳐들어갔더니, 제가 신청한 32G 화이트를 구해서 꼭 보내주겠다고 했는데, 그것마저도 선개통 해서 보낸다네요
약속을 지키는지 두고봐야죠.
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좋은 정보 감사합니다.