[티몬] 크리스마스 홈파티 40cm 미니트리 풀세트(2,900/무료)112
- 베레타38
- 등록일 2020-12-17 11:34
- 조회수 17204
- https://www.tmon.co.kr/deal/4963081474
|
|
파워링크 
등록안내
등록안내
- 3.png
- 13.jpg
|
 0
 3
[* 비회원 *]
첫날, 1:1 모바일 상담으로 문의했더니, 업체에서는 사은품 선착순을 공지해서 못준다고 상담 끝
두째날, 다시 모바일 상담으로 문의했더니, 업체에서는 사은품 선착순을 공지해서 못준다고 상담 끝
* 두번다.. 업체가 상세이미지를 나중에 바꾼거라고 상세히 설명했는데 답변이 저러함
오늘 결국 시간내서전화했더니 업체에 확인하고 문자주겠다고 함 문자후에 피드백은? - 다시 고객센터로 전화하라 함 상담연속성이 떨어지니 문자 말고 담당자가 전화를 주세요. - 안된다고 지금 문의게시판에만 수십명의 피해자가 글을 올리는데 왜 티몬은 아무런 조치를 안하냐? - 업체잘못인지 아닌지 판단할수 없다함. 그럼 판단을 누가 하냐? - 그건 법적인거니까 누가 판단하는게 아니라고... (이게 뭔 개소리야 얘 이상해) 책임자와 통화하겠다. 연결해 달라. - 책임자가 따로 없음 그럼 당신이 책임자냐? - 자기는 상담사임. 그럼 당신이 이 상담에 대해 책임은 지느냐? - 자기는 상담만 하는거라함. 이 루틴을 거의 10분째 계속 도돌이표 반복하더니... - 그럼 업체확인후 전화연락주겠다고 함. 그니까 내가 처음부터 전화달라니까 안된다더니 이 난리를 10분 지나야 되는거냐고!?!? - 죄송 끝
아 진짜 티몬 고객센터 개판이네요...
상담사는 자꾸 저 하나만 환불하고 끝내려는듯 해서, - 업체가 고객기만행위를 하고 있고, 피해자가 수십-수백명에 이르고 있다. - 티몬에서 해당 기간 고객들에 대해 안내 연락하고, 선제조치하라 이 두가지로 연락오는대로 계속 상담하겠습니다. |
|
0
1
[* 비회원 *]
티몬 연락왔습니다.
- 업체에서 이미지 수정한것을 확인했음. - 하지만 이건 판매자 귀책사유가 아니며, 고객단순변심이므로 택배비 부과임. (고객 단순변심 도대체 무슨 소리야?) - 하지만 우리는 너그러우니 택배비 부과된것은 우리가 적립금 줄께.
이거 계속 도돌이표. 책임자 연결해 달라니까 또 10분간 저 말 반복하다가, 오늘내로 연락주겠다고 함.
"판매자가 수정한것을 확인했다. 하지만 환불사유는 고객단순변심이므로 택배비 부담해야 함!" 이게 진짜 말이나 됩니까?
가감없이 적고 있습니다. 티몬 고객센터 수준을 확인하세요. 진짜 티몬 ㅋㅋㅋㅋ 할말이 없네요.
|
|
|
0
4
[* 비회원 *]
추가합니다.
윗 팀장과 통화하여 결론지었습니다.
- 일단 반품후 왕복배송비 차감하여 환불. - 왕복배송비는 티몬에서 직접 현금지급. - 아직 구매자 모든 사람에 대한 선조치는 정책이 안세워짐.
결국 개개인이 고객센터 연락해서 저와 같은 전철을 밟아야겠군요. 이걸로 하루 다 날려먹어서 저도 이것 이상으로는 어렵겠습니다. 돈 몇푼이 중요한게 아니라 업체가 괘씸해서 시작된 싸움이었거든요.
여튼 위와 같이 모두들 진행하시면 되겠습니다. 권한없는 상담사와 헛소리 시작하면, 바로 팀장과 통화요청하세요. 계속 연결 안하려고 이야기 할 겁니다. 계속 똑같이 이야기하세요. 제 케이스 이후로 그래도 티몬에 정책공지되어서 좀 더 편하게들 환불받으시길 바랄 뿐입니다. 이것이... 쿠팡 매출액 7조, 위메프조차 4,600억인데.... 이커머스 프론티어 기업인 티몬이 1,786억에 머무르는 이유입니다. |
|
|
|
 |
|
| △ 이전글▽ 다음글 | 목록보기 |
|
오늘자 수거없이 환불받았습니다