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갤23 사전구입을 하이마트에서 했습니다. 혹시 저같은 경우 있으신가요?? 갤s10 5g 256gb 보상액 관련입니다.
저의 주장: 하이마트에서 분명 갤10 5g 256gb의 경우 다른 사이트와 달리 하이마트에선 추가보상액이 15만원이라 여기서 구매를 했는데, 추후에 사이트의 행사페이지에 들어가보니 10만원으로 보상액이 바뀌어 있었음. 그렇지만 구입했을 때 구매완료라고 받은 문자메시지에 분명 15만원이라고 쓰여있는게 증거로 남아있으니 약속대로 15만원 보상해달라. (2월 7일 사전구매 첫날, 여기저기 체크했는데 다른 사이트는 모두 추가보상액이 10만원이었는데 하이마트몰은 15만원이었음)
하이마트의 주장(제가 받은 문자내용 그대로입니다 ): 내용확인해보니 최대 15만 보상내용이며, 반납하시는 모델에 따라 실 지급 내용이 달라지는 프로모션이였는데, 하이마트에서 알림 발송되는 부분으로 혼란을 드릴 수있었던 상태로 확인되었습니다. 해당 상황으로 불편을 드린 부분으로 인해 하이마트 적립금 1만점 보상 진행될 수있다록 회신받았습니다.
(질문1) 혹시 하이마트몰에서 구입하신 분들 실제로 10만원 보상인데 15만원으로 문자를 받으신 분이 있으신가요??
(질문2) 제가 첨부한 문자내역을 보시면 반납모델명이 한줄로 쓰여있고 그 아랫줄에 보상액이 쓰여있습니다. 이건 누가봐도 15만원 보상이라고 보낸거 아닐까요?? 1~2만원이 문제가 아니라 하이마트몰의 행태가 너무 어이가 없어서 다른 분들의 의견을 좀 듣고싶습니다.
제가 하이마트에서 구매한 직후 받은 문자내역을 첨부합니다.
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저는 A32모델 선택했는데, 추가보상 제외모델이라며, 추가대상자 신청도 안해준 모양입니다.