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1. 2년전 타거스 가방 구매
2. 얼마전 a/s 맡김
3. 신속 정확한 무상 교체
-> 단순 평생보장 a/s 말고도 알고 있어야 할 a/s 보증제도 및 보증 맡기 위한 주의사항
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타거스 가방을 구매했습니다.
2008년으로 기억합니다. 지에스이 쇼핑몰에서 구매했었구요
다용도로 거침없이 다뤘던지라. 우측 어깨 끈이 반 정도 떨어져나가고 여기저기 좀 튿어지고 헤졌지요
안되겠다 싶어서 a/s를 받아야겠더군요.
구글링으로도 타거스 a/s 처리 사항에 대해서는 사용기가 많지 않더군요.
oem 으로 제조된 제품은 a/s가 되지 않는다가 타거스 가방 a/s시에 주의할 부분이었구요
구입시에 평생 a/s 가능하다는 표기를 믿고 샀고, oem으로 풀린 품목도 아니었기 때문에 여튼 무작정 a/s하러 센타를 찾아갔습니다.
우선 a/s 센타를 찾기 위해 방문한 곳이
http://www.targusmall.co.kr/
http://www.targus.co.kr/
두 곳이 있더군요
최근 사용기에서 알려준 연락처가 http://www.targusmall.co.kr/에서 표기해놓은 곳과 일치 하여
첫번째 곳에 직접 찾아가서 맡기기로 했습니다.
알고 보니 총판이더군요
두번째 곳은 어떤 관계인지 모르겠습니다.
직접 총판에 찾아가 가방을 맡겼습니다. (워낙에 바쁘셔서 전화를 못 받으시더군요. 저도 가기전 여러번 시도했었는데 전화통화는 어려웠습니다. 총판으로 직접 통화는 어려울 듯 합니다.)
다들 외근 나가시고 한분이 계신데, 점심시간의 애매한 시간이었음에도 불구하고 친절해 받아주셨습니다.
수리를 목적으로 갔었으나, 상태를 보시더니... 이 정도면 교체해야 할것 같네요 라고 하시더라구요.
여튼, 맡기고 택배로 받을 주소를 적어주고 왔습니다.
보통은 총판에 어렵게 직접 오시지 않고 매장에 맡기신다고 하시더군요.
직접 찾아가서 맡겼던 가방이 오늘 택배로 왔는데 새 가방이 왔네요.
수리가 아닌 교체해주었기에 a/s 맡긴 다음날 택배가 왔네요.
오~! 새 가방으로 교체되서 왔습니다.
이렇게 군소리 없이 무상 a/s, 더군다나 묻지도 않고 따지지도 않고 무상으로 교체를 해주는 서비스를 받게 되면
역시 유명 제품을 써야... 라는 충성스런 마음이 절로 우러나더군요
사람 맘 참 간사하기가 ;;;;
이런 일련의 과정을 거쳐서 a/s를 무사히 받기는 했지만,
처음에는 무상으로 a/s가 가능할지 걱정스런 마음도 좀 있었습니다.
뭐 보증서도 따로 보관하고 있지도 않았고 평생보장이랬지만 원활히 해줄까라는 의구심이 좀 있었거든요.
정보 수집 과정에서
http://www.engagestory.com/tt/446 의 글을 봤네요
링크건 블로그 글을 요약 하자면...
lifetime warranty 라고 적혀져서 의역된 평생보장의 본래 의미를 보자면,
정확히는... 그 제품 공급 기한 동안은 무상수리 공급 서비스가 가능하다는 말입니다.
즉, 그 제품을 계속해서 판매하고 있다면 무한 서비스 가능하지만,
단품 되거나 할 경우에는 무상 서비스 할 수 없다는 거죠.
특히나, 전자제품일 경우에는 lifetime이 다른 물품들에 비해 짧으니까 그런 부분에서는 좀더 꼼꼼히 알고 계셔야 할 것 같습니다.
타거스도 보니 노트북 악세사리, 아이스 쿨러백이... 1년 보장이나 판매/유통 중단으로 a/s를 하지 않는다고 공지해두고 있었습니다.
끝으로 a/s를 제대로 받기 위해 구입시의 택이나, 보증 서류(?)들은
추후 서비스 보증을 위해서 별도로 보관하시거나 물품에 부착하거나 같이 보관해두시는게 좋을 것 같습니다.
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저두 타거스 노트북용 가방 쓰고 있는데, 이런 글 보니 왠지 뿌듯하네요.
가방두 참 좋은데, AS도 잘 되는 거 보니 브랜드에 대한 신뢰가 가네요.
수고스러운 사용기 고맙습니다.
디자인이 그렇게 제 취향이 아니라서 좀 그런데.
품질과 기능은 좋아요.