안녕하세요 이런글을 올려도 될까 싶지만 다른분들께 정보공유가 될듯 싶어 작성해봅니다.
내용이 게시판 특성에 맞지않다면 삭제 혹은 이동 부탁드립니다.
작성하고나니 내용이 꽤 깁니다.
너무 길다 싶은분들은 3번 요약을 읽어주세요
1.
이제 운동 그만둔지도 약 2년이 넘어가고 나잇살인지 끝없는 식탐때문인지
어느새 체중이 처음 운동을 시작하기 전인 비만의 단계로 달려가고 있었습니다. (지금은 넘은것같아요 ㅜ.ㅡ)
여자친구도 뭔가 같이 하고싶다하고 더이상은 안되겟다 싶어
현재 거주중인 부천역 근처의 헬스장을 알아보다 A모 휘트니스에 상담하러 갔습니다.
역사 근처라 그런지 가격이 좀 세더라구요
3개월등록은 거의 한달에 10만원 꼴이고
6개월이면 이거저거 할인해서 36만원이랍니다.(락커,운동복별도)
저렴한 헬스장에 비하면 1년치 금액이지만 여자친구랑 만나는 거리도 있고해서 이쪽이 낫겟더라구요.
시설은 깔끔한편이고 넓은편이라 맘에 들었습니다.
런닝머신 뛰려고 뒤에서 기다릴 필요는없겟더라구요
그런데 문제는 이때부터입니다.
가격이 나가는곳이라 그런지 등록할때 계약서를 쓰더라구요
여기서부터 얘기가 조금 달라집니다.
개인사정등으로 한달 혹은 몇주간 이용이 불가할시 연장이 가능하고
앞으로 이용이 힘들경우 다른회원에게 양도가 가능하다는 설명이
계약서를 쓸때가 되니
담당자 : 아차 방금설명한건 1년 등록회원만 가능하다
원래 6개월 등록회원은 연장/양도 그런거 업ㅂ다.
저 : 그런게 어딧냐 우선 니가 설명한거니까 그대로 해줘라
이런식으로 담당자랑 합의하여
저는 연장3회와 여자친구는 다니지 않을시 저에게 양도 가능하다는 내용을 적고 계약을 진행했습니다.
그리고 이용 취소시 수수료를 제한 금액을 환불이 가능하다는 항목도 보았습니다.
그런데 계약서 내용을 읽어 내려갈수록 조건이 하나하나 붙기 시작하니까 장사를 한다는 느낌이 들기 시작하면서 조금 불쾌했습니다.
(헬스장입장에서는 당연한것이겟지만 꼭 지하철 1호선 모 역 상가의 전자기기 파시는분들같은 느낌을 받았습니다.)
마지막으로 카드를 내밀고 6개월 할부로 끊어달라고하니 회사에서 자기네는 할부 3개월밖에 안된다는 설명을합니다.
이때 기분이 상해서 뭐이리 안되는게 많아? 하는생각에 그냥나올까하다가 여자친구 설득에 그냥 등록을했습니다.
2. (본론입니다.)
계약 조건은
1. 1인 6개월 36만원 (운동복 락커 별도)
2. 6개월등록회원은 불가한 일정기간 이용불가시 등록기간 연장 3회,여자친구는 제게 양도가능 ,저는 양도 불가
3. 등록 취소 시 위약금 10% 제외 후 환불가능
4. 카드할부 3개월(3개월 이상 불가능)
5. 이용기간은 헬스장 최초 이용시 부터 (여자친구는 다음날 결재하기로 했습니다.)
그런데 희안하게 그다음주에 서로 스케쥴이 안맞아 헬스장에 나갈수 없었습니다.
혼자 갈수도 있었지만 최초 일주일은 둘이 꼭 같이 다니자 해서 나가지않았지요.
그러다보니 아직은 함께 다니기는 힘들겟다싶어 환불을 생각하게 되어 헬스장에 전화를합니다.
저: 스케쥴이 맞지않아 이용이 힘들겟다 취소부탁드린다
담당자 : 계약서대로 위약금 10프로가 발생한다 손해 보시면 아까우니 시간맞을때 같이 나오시라
그때까지 연장은 해드리겟다.
이후 여자친구랑 상의후 취소를 결심하고 위약금 발생 내용이 맞는지 계약 내용을 소비자 보호원에 확인 했습니다.
문의결과
위의 4번항 인 카드할부 3개월 이상 불가 내용은 가맹점에 따라 다를수 있다고 합니다.
하지만 3번 항목은 조금 얘기가 달랐습니다.
휘트니스 시설 등록후 환불 시 계약금액의 10프로를 제하고 환불하는게 법적으로 '맞는'내용이긴합니다만
카드 할부로 등록시 '할부 거래법'(명칭이 맞는지 모르겟네요)에 의해 10만원 이상 할부거래시 '전액 환불'이 가능하다했습니다.
사실 확인 후 매니져에게 전화를 걸어 위같은 사실을 고지했습니다.
저 : 블라블라~ 전액 환불해달라
담당자 : 지금은 곤란하다 자기가 확인해 볼테니 취소신청서 작성하러 우선 방문해달라
그래서 퇴근 후 다시 전화를 걸어 내용을 통보하고 방문했습니다만
돌아온건 앵무새같은 답변이었습니다.
담당자: 위에 확인해봤는데 죄송하지만 계약서대로 10프로 위약금이 발생한 상태에서 환불이 가능합니다.
이런 C..
이때부터 열받기 시작힙니다.
저 : 그럼 전화를 하지 재차 통보를 했는데도 나를 여기까지 왜불렀느냐
그냥 죄송하다길래 바로 나왔습니다.
다음날 소보원에 다시 전화를 했습니다.
저: 지급정지하려면 어떻게 해야하나
소보원: 카드승인 7일내로 내용증명서를 카드사 가맹점으로 보내야한다.
지금이 6일째니 늦기전에 내용증명부터 보내라!
그날저녁 내용증명서를 작성하고 다음날 카드사 주소를 물어보기 위해 카드사쪽으로 전화를 했습니다.
아 그런데 상담을 하니 일이 조금 더 수월해졌습니다.
저: 블라블라~ 내용증명보낼테니 주소알려달라
카드사: 그거 그냥 우리양식에 써서 팩스보내주면 알아서 처리해준다 메일로 양식을 보내주겟다.
어머나 일이 수월해졌네요
당일 팩스 발송하고 지급정지가 되니 얼마후 헬스장으로도 연락이 갔나봅니다.
담당자에게 전화가 왔습니다.
헬스장 담당자 : 원래는 안되는것인데 취소시켜드리겟다
허나 지급정지상황에서는 자기네들이 취소가 불가능하다
카드사에 전화해서 지급정지 신청 풀어달라
뭔가 사기 스멜이 납니다....
카드사에 확인해보니 그런거업ㅂ고 그냥 기다리면 된다 는 답변을 받았습니다.
헬스장에 연락하니 담당자가 자리를 비웠다합니다.
연락달라했지만 이때부터 담당자는 연락이 안됩니다.
저도 그냥 기다렸습니다.
그러니 몇일 후 '등록취소 하셔야하니 방문해달라'는 문자를 받고 30분이 지나지 않아 카드사에서 연락이 옵니다.
카드사 : 그쪽은 취소신청서 작성해야 취소가 가능하단다
가맹점에서 방문을 부탁드렸는데 니가 방문을 하지 않아 취소를 못하고 있다
날짜 지나면 복잡하니 빨리 발문해라
라는 내용이었습니다.
저 : '지금까지 담당자 연결된적없고 니가 말한 그내용 30분전에 문자하나 딸랑왔다'
라고 했습니다.
참 너무한다 생각이 들었습니다.
결국 당일 방문하기로 카드사와 약속한 후 헬스장에 연락했습니다.
저 : 내가 저녁10시쯤에 갈수있을거같다 담당자 그때 있나?
담당자 : 헬스장은 12시까지 하지만 난 10시전에 퇴근한다
늦게오면 곤란하다 일찍와달라
저 : 취소신청서 두고 가라 양식에 이름쓰고 싸인하는데 꼭 당신을 봐야하냐
담당자 : 알겟다 우선 다른분께 부탁을 해보겟다
결국 당일 저녁 방문하여 취소 신청서 작성하고 왔습니다.
일은 다 끝났습니다.
그런데 다음날 카드사에서 또 연락이 옵니다.
카드사 : 어제 방문하기로 해놓고 왜 안갔냐 이러면 환불이 힘들어진다.
저 : 무슨소리냐 어제 10시20분경 방문했고 신청서 작성했다 다시확인해봐라
카드사 : 알겟다.
물론 제가작성한 취소 신청서가 전달이 안됬을수도 있지만
담당자는 뻔히 알텐데 마지막까지 너무한다 싶었습니다.
이틀정도 지난후 카드사에서 승인취소가 처리되었다고 연락이 와서 결국 일은 마무리가 되었습니다.
3. 정리입니다.
1. 헬스장 등록후 등록 취소 시 시설을 이용하지 않았더라도 일반적으로 위약금 10프로를 지급하는건
법에 위반되지 않습니다.
2. 10만원이상 카드 할부 결재시 ' 할부 거래법'에 따라서 위약금 발생 없이 취소가 가능합니다.
3. 이때 방법은 카드사에 문의하여 '지급정지 요청서'를 자필로 작성 후 팩스로 발송하면 됩니다.
4. 카드사와 헬스장과 연락하여 승인취소 를 합니다.
하지만 헬스장 규정상 취소 신청서를 작성해야하는경우 방문하여 작성을 해야하기도 합니다.
5. 헬스장에서 '지급정지요청'을 풀어야 승인취소가 가능하니 카드사에 연락해서 풀어달라 하는건
거짓말입니다. 승인취소 가능합니다.
간단한 내용을 제가 겪은 일 설명하느라 내용이 너무 깁니다.
당시 인터넷 검색했을때 정확한 내용이 없어 비슷한 상황이신분들 도움되실까 해서 작성해봤습니다.
공유하면 좋을 내용일듯하여 재미는 없지만 2시간 넘게 작성하였습니다.
긴글 읽어주셔서 감사합니다.
좋은밤되세요
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내용 추가합니다.
갑자기 무슨바람이 들어 잠잘시간에 한달이나 지난일을 적었는지 모르겟습니다만
많은 분들께서 추천을 해주신 덕분에 처음으로 핫게가 되었습니다.
추천해주신 모든분들 감사드립니다.
일하다 들어와보니 언쟁의 소지가 있어 추가 변명을 적어봅니다.
계약거래간의 사항이라 생각하시기에 따라 다를수 있습니다.
이렇게 관심을 얻게 되니 참 몸둘 바 를 모르겟습니다.(별명이라도 미리 바꿀껄 싶네요 ㅜ.ㅡ)
추천/댓글 주신 모든분들 정말 감사드립니다. (일일히 감사인사 못드리는점 죄송합니다.)
반대의견이신분들 의견도 맞습니다.
헬스장 입장에서는 진상 맞지요. 기껏 계약했더니 전액환불안해준다고 카드사까지 연락해서 지급정지나 하고
그래도 고객이라 말도 못하고 맘고생했을겁니다.
또한 담당자분과의 대화에서 인격적으로 불쾌감을 느끼거나 했던 사항은 없었습니다.
글 보고 기분상하셧던분들께는 죄송합니다.
다음 기회에는 계약조건등 조금 더 신경써서 서로 번거로운일 없도록 신경쓰겟습니다.
혹 글 중간중간 대화를 적은 글의 어투가 거슬리는 분이 계시다면 그부분도 사과드립니다.
하지만 나는 이렇게 환불받았다 자랑조로 쓴글은 아님을 알아주시길 바랍니다.
윗글에서 조금 애매하게 써놓은 부분이 있어 변명도 조금 추가합니다. ^^
계약시 설명 받은 환불조항은 이용중 헬스장 이용불가 지역으로 이주시 수수료와 이용일자를 제외한 환불금액을 지급한다는
설명이 주가되었습니다.
당연히 저도 이용도 하지 않은 상태에서 환불요청을 할지는 생각못했지요 이사갈일은 더더욱없구요
그래서 흘려들은것같습니다. (솔직히 시설 미이용시 환불에 대해서는 정확하게 기억이 나지 않습니다.)
시설 이용에 대한 날짜계산은 첫 운동시작시 부터라고 합의했고
한번도 시설을 이용하지 않은 상태에서 환불시 위약금이 발생한다는 내용에 부당함을 느껴 소보원에 문의하게 된것입니다.
(솔직히 그 돈이 아까워서 라는 표현이 더 맞는것이겟지요)
그리고 제가 설명드린 내용은 모두 시설을 이용하지 않은상태에 의 환불에 대해 이야기한것입니다.
운동 시작 후의 환불내용은 어떻게 되는지 정확히 모르겟습니다.
조금이라도 오해의 소지를 불러일으킨점,글을 읽으시고 불쾌하게 느끼셧던 점 거듭 사과를 드리며
추천 및 댓글 주신 모든분들 다시한번 감사드립니다.
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