지난번에 한번 글을 올린 적이 있었습니다.
http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=review&no=20054
이 글이고요. 키친아트 본사 A/S에서 일주일 넘게 걸려서 처리된 제품에 코팅 흠집으로
그냥 사용할려다가 다시 한번 보냈습니다.
이번에도 어김없이 전화하지 않으면 소식이 없더군요. 8일째 전화를 하니
며칠 후에 다시 납품업체인 동양테크에서 발송했더군요.
이번에는 더 가관이더군요. 손으로 모서리를 스다듬으니 코팅이 벗겨지더군요.
그래서 도저히 납품처에서 교환해서는 안될 듯 하여 그냥 제가 구입한 11번가 판매처에
양해를 구하니 흔쾌히 보내라고 하시더군요.
그런데, 아무리 생각해도 동양테크 제조 제품은 문제가 있을 듯 하여
키친아트에 다시 전화해서 가격이 비슷한 다른 납품처 다이아몬드 후라이팬으로 교체해 줄 수는 없겠냐고하니...
그렇게 하겠다고 하더군요. 그런데...
며칠 후 동양테크에서 환불해줄 계좌를 알려달라고 하더군요.
그래서, 다른 납품처 제품으로 교환하기로 했다고 확인해 보라고 하고 끊었습니다.
그러고도 일주일이 지나도 소식이 없어서 연락하니...그제서야 다른 제품으로 보내겠다고
키친아트 A/S 팀장이란 사람이 그러더군요. 그러고 또 3일 여전히 도착하지 않아서
전화하니 보내라고 했는데...이러더니 알아본다고 하고...다음날이 지난주 토요일에 도착했습니다.
그런데...쏘렐이라고 하는 곳에서 만든 제품인데...세라믹 코팅 후라이팬과 궁중팬이더군요.
아무런 말도 없이 그냥 세라믹코팅팬을 보내고...그것도 궁중팬 내부에 날카로운 것으로 긁힌 제품을
보냈더군요. 후라이팬은 모서리가 까졌지만 내부는 괜찮아서 이제 포기하는 심정으로 사용해도 되겠지만
궁중팬은 내부가 까져있어서 문제가 있겠더군요.
그래서 어제 전화를 하니 미안하다는 말 한마디 없이 택배비도 이렇게 왔다갔다하면...어쩌고 저쩌고...
환불하라고...이러더군요. 정말 기가 막혀서 더이상 그런 추잡한 인간들과 상대하기 싫어서 보내고
환불 받기로 했습니다.
그런데, 여기서 문제는 자기들이 약속한 처리와 다른 처리를 하게 되면 전화로 물어보고 해야하는데...
다른 납품처 제품으로 교환해 주기로 하고는 저에게 묻지도 않고 납품처에 가서 환불해 주라고 해 버리는 행태...
다이아몬드코팅팬을 교환 받는데 한마디 문의도 없이 세라믹팬으로 교체해서 보내 놓고도...
왜 그렇게 했냐고하니 비슷한 가격대의 제품으로 보내라고 했다는 말도 안되는 소리에...
제가 구입한 동양테크 제품이 제일 싼 제품이라는...말까지 하더군요.
솔직히 검색해보면 가격이 거의 같은 다른 납품처 제품도 있습니다.
요즘은 판매가 거의 줄어든 세라믹 제품 굴러다니는 것 보낸 듯 하더군요.
게다가 환불도 자신들이 진행해야하는데...납품처에 모든 처리를 맡기더군요.
A/S도 마찬가지더군요. 자신들이 처리해 주고 납품처에 모아서 처리해야하는데...
무조건 납품처에 다시 보내서 처리하게 합니다.
결국 그냥 이름만 빌려주고 판매하는 악덕업체로 바뀌었더군요.
마트에 혹시 후라이팬 중에 키친아트 제품 보시면 꼭 제조사를 살펴보세요.
제조사에따라서 품질차이가 크며 제조사, 판매사 동일한 제품이 전 더 낫다고 봅니다.
중간에서 하는 것 없이 이름만 빌려주고 일정의 수익을 얻는 구조여서 가격대비 좋은 제품 나오기 힘들다는 생각입니다.
마지막으로 더러워서 환불 받기로 하고 이런 과정을 가감없이 인터넷에 올릴테니...
나중에 다른 말은 하지마라고 하니 알아서 하라고 하더군요.
결국 처리 과정에서 한번도 죄송하다는 말을 들은 적이 없습니다.ㅜㅜ | |
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오빠
계란 후라이가 안돼요;;; 무조건 스크램블;;;;;;;;
ㅠ- ㅠ
링크 찾아가니 같은거 구입한거 같습니다; -ㄴ -;;;
제가 처음 받은 제품의 경우 코팅 품질도 엉망이었습니다.
동양테크라는 곳 코팅 기술이 별로 인 듯 합니다. 받은 제품 거의가 문제가 있고요.
코팅전 팬의 상태도 좀 그렇더군요.^^