저희집은 4년이 넘게 스카이라이프를 이용하고 있었습니다.
비오는 날이면 tv 보는걸 항상 포기하고,
아파트에서 방으로 들어오는 안테나도 스카이라이프가 막아버려서
지상파도 제대로 보지 못했죠.
얼마전에 HDTV 한 대를 장만하면서
HD로 전환신청을 했습니다.
화질도 좋고 음질도 좋으며 안테나도 커서 더 잘잡힌다고 해서 믿었습니다.
그.런.데.
곤파스의 상륙과 더불어 tv없는 먹통상태가 진행되었고
SD였던 전보다 더 안잡혔습니다. 또, 바람이라도 심하게 불면 블럭이 일어나기까지 했습니다.
하물며 제가 만든 어설픈 옷걸이 안테나보다 더 못잡는 현상까지 일어났습니다.
음질은 열화현상이 발생해서 오히려 저급한 수준이었구요.
화가 나서 전화를 하자 전화해서 '항의한 분만' 1개월 무료시청이 된다고 해서
한 번 꾹 참고 AS 신청을 했습니다.
5일뒤에나 방문가능하다고 하여 어제인 10일에 오기로 약속을 잡았습니다.
그런데 오기는 커녕......전화 한 통 없더군요.
더 열받는건 그 날 오후 6시부터 바람불어 시청불가였고(옷걸이 안테나로 연결한 방송은 시청원활.......ㅁㅝㅇ미?)
11시부터 재개되어 슈퍼스타K를 시청할 때 김그림양의 합격 불합격이 결정되는 순간
꺼졌다는 겁니다!! 이게 뭐야!!
그 뒤에 이어지는 프로젝트 런웨이7도 당연히 시청할 수 없었고
그 날밤의 폭우로 아침 5시까지 시청이 불가했습니다.
너무나도 화가 난 저는 방송위원회 홈페이지에 신고까지 했습니다.
다음날인 오늘 오전 11시에 갑자기 쿵쿵거리며 문이 울리길래 가봤더니 AS 기사님이 오셔서
안테나 고정이 안됐었다며 쓱 만져주고 그냥 가시더군요.......이게 뭐야........
대표전화로 전화를 걸고, 불같이 화를 내며
담당자를 바꾸라고 상담원에게 말했습니다.
10분이나 전화를 붙들고 있어야 간신히 연결된 담당 직원은
곤파스의 영향때문이다. 못본 부분에 대해서는 무료시청 2개월로 보답하겠다.(1개월이 늘어났습니다...열내는 사람만 받는 혜택이죠?)만
기계처럼 반복하더군요.
저는 더이상 못참고 폭발했습니다.
AS처리도 늦을 뿐더러, 그 경과도 만족스럽지 않다. 해지하고 싶다고 하니 위약금 17만 5천원을 요구했습니다.
(참고로 3년 약정끝나고 1년을 더 시청했으며, HD로 전환한지 한 달입니다.......)
스카이라이프 자체는 수신기 임대가 아니라 구매로, 강매에 가까운 영업방식을 취합니다.
사실 방송 아니면 전혀 쓸모없는 수신기를 18만원 가까운 금액을 소비자에게 전가하는 것입니다.
저는
AS불량, 방송수신 불량을 이유로 이미 방송위에 민원을 제기했다.
위약금 없는 해지를 요구한다.
아니면 본사 해지팀을 연결해달라.
고 말했습니다.
담당자는 계속 불가하고, AS가 한 번 더 발생시에는 본사로 연결해주는 것을 고려하겠다고 답변하더군요.
비정상적인 대화에 더이상 참지못하고 화를 냈습니다.
'그러면 안테나 조금 흔들어놓고 방송수신불량으로 또 AS 신청하면 본사에 연결되겠군요?'
'고객님, 저희가 그걸 강요할 수는 없잖아요? 고객님이 그래도 저희는 뭐 AS 보내드리고 말겁니다.'
'그럼, 매일 매일 흔들고 매일 매일 AS 전화하겠다. 지금 당장 AS 예약 잡아달라.'
'휴.......알겠습니다.'
잠시후 아침에 왔던 AS 기사와 전화로 스케쥴을 잡았습니다.
그러자 담당자가 다시 전화를 하더군요.
'AS 접수되셨구요. 지상파가 안나오는거 아니에요? 스카이라이프가 아니라?'
'스카이 라이프가 안나옵니다.'
'지상파가 안나오는거 아니에요? 스카이라이프가 아니라?'
'스카이 라이프가 안나옵니다.'
'지상파가 안나오는거 아니에요? 스카이라이프가 아니라?'
'스카이 라이프가 안나옵니다.'
이렇게 일관되게 주장하니까 마침내 담당자도 포기하더군요.
위약금 없는 해지를 해주겠다고 합니다.
참고로 제가 받은 스트레스에 비하면
위약금은 아주 사소하다고 말하고 싶네요.
스카이라이프 HD 설치하고 30일 중에서 20일은 제대로 방송을 못 볼 정도이고
AS 신청해도 늦게오며, 바람만 불어도 나오지 않는 방송에
가끔 보는 저는 그렇다고 쳐도, 저희 가족은 많은 불편함을 겪었습니다.
그 과정을 3년이나 이미 겪어왔었구요.(이 때는 그래도 비올때만이었습니다.)
3줄 요약 : 방송 상태가 매우 불량한 스카이라이프를 해지하려 했으나
거액의 위약금을 요구했다.
똑같은 태도로 응대하니 위약금 없이 해지해줬다.
결론 : 지옥같은 스카이라이프도 해지할 수 있다. | |
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방송위 가면 정말 스카이라이프 건만 한아름입니다.
저도 꼼꼼히 다른 분들 글 안 읽어봤으면 당했을거에요
여러분들도 당하시지 말라는 차원에서 징징글 써봤습니다.