링크에 나온 것 처럼 음반 1개를 잘못보내서 문의 메일을 하나보냈습니다.
사실 secondspin.com이 그렇게 서비스가 좋은 회사는 아닌지라, 왠만한 클레임 경우 자기들이 자체적으로 그냥 쿨(?)하게 넘어가는 면이 있죠.
참고로 전화 상담은 운영도 안합니다. 그래서 정중하게 메일을 썼습니다.
미국도 사람사는 곳이라 칭찬도 해주고 정중하게 클레임을 하면 더 잘처리되는 경우가 많습니다.
이전 링크에 나온 사진을 첨부해서 메일을 하나 보냈습니다.
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I recently received a parcel that secondspin.com sent.
I am impressed with secondspin.com's customer service.
The delivery was super fast. It took only 12 days to South Korea.
And evey single item's condition is perfect. There are just little creases.
Unfortunately, There is a wrongly sent item.
As you see (I attached pictures. invoice and a wrong item), I ordered Alanis Morissette's "Jagged Little Pill".
But Secondspin.com sent her "Supposed Former Infatuation Junkie" to me.
I think it is just a little mistake.
I will be happy if secondspin.com answer to me regarding a wrong item.
Thank you for reading this e-mail.
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최근에 너희가 보내준 소포를 받았다. 너희들 고객 서비스는 인상 깊더라. 배송은 진짜 빠르더라.
한국까지 12일밖에 안걸렸다. 각각 물품 상태도 완벽하더라. 약간 주름있는 정도.
운없게도 잘못보낸 품목이 있더라. 너가 보다시피 나는 Alanis Morissette's "Jagged Little Pill"를 주문했다.
그런데 너희들은 "Supposed Former Infatuation Junkie"를 보냈다. 내 생각에 진짜 작은 실수같다.
너희가 잘못된 물품에 대한 답변을 해주면 나는 진짜 킹왕짱 기쁠꺼다. 이메일 읽어줘서 고맙다. 끝
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손발이 오그라드는 토익에서나 볼수 있는 메일을 보냈습니다. 사실 이쪽에서 빨리 처리해줄꺼라 생각도 안했습니다.
그런데 12시간도 안되서 바로 답장을 보내줬습니다.
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Hello *****
We apologize for the mix-up with your order #********
We have contacted our warehouse regarding this error with the Alanis Morissette ~ Jagged Little Pill.
And this part of your order is being reshipped to you as order #*********
Again, we apologize for the error in filling your order.
Thanks,
Samantha
Customer Service
SecondSpin
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안녕. 너 주문이 엉망진창이 된 것에 사과한다. 잘못된 에러에 대해서 우리 물류창고와 연락했다.
그래서 너 주문의 일부분을 다시 발송했다. 다시 한번 너 주문의 에러에 대해서 사과한다. 그럼 감사.
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예치금이나 넣어주고 끝낼 것으로 생각했습니다. 실제로 그렇게 운영을 하는 경우가 대부분이구요.
그러나 예상을 뒤엎고 그냥 주문해도 배송 느려터지게 준비하는 곳인데 놀랄 정도로 빠르게 재배송해버리더군요.
결론은 음반하나 공짜로 얻었네요. 하지만 집에 이미 있는 음반이라는 것이죠... | |
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완소향이
