EFM네트웍스 ipTIME ODD1035 사용기 & 문제의 a/s _ 추천하지 않습니다.
직접 찍은 사진을 올리고 싶지만, 지금 efm으로 보낸 상태라서 네이버검색으로 사진을 대신합니다.
집에 있는 odd가 오래 되었고, 외장dvd롬을 사야겠다고 생각하던 중에 odd103제품을 발견하고 6월에 구입했습니다.
얼마 전까지 문제없이 사용하고 있다가 지난 달에 pes2012 dvd를 구입했는데, 인식이 되지 않았습니다.
기존에 있던 odd에도 인식이 되지 않아서 pes2012 문제라고 생각하고 pes2012 판매자에게 제품을 교환해달라고 하고 반송했습니다.
그런데 pes2012 판매자가 3대의 컴퓨터에서 테스트를 했느데, 정상 인식한다고 하더군요.
dvd 이상이 없는 것 같으니 다시 확인해보라고 했습니다.
다시 pes2012를 받고 이번에는 기존 odd와 odd1035의 드라이버를 삭제하고 재설치 후 테스트를 했습니다.
테스트해보니 기존 odd는 인식이 되고 odd1035는 인식이 되지 않더군요.
efm으로 전화를 해서 테스트해보라고 odd1035와 pes2012 dvd를 보냈습니다.
오늘 efm으로부터 연락을 받았습니다. 확인해보니 odd1035가 문제가 있다고 하더군요.
현재 상황은 odd1035 모두 pes2012를 인식하지 못하는 상태라서 새제품으로 교환을 하더라도 펌웨어 업데이트를 하기 전까지는
인식이 되지 않는다고 합니다.
펌웨어 업데이트는 빠르면 이 달 안에 가능하니, 무조건 기다려 달라고 합니다.
odd1035 제품 모두 인식이 되지 않는 상황이고, 펌웨어 업데이트도 언제 될 지 모르는 상황이고,
pes2012가 아닌 다른 dvd가 인식하지 않을 경우에도 이런 식으로 펌웨어 업데이트를 기다려야할 것 같아
환불요청했습니다.
그러자 odd1035 구입한지 6달이 지났기 때문에 환불은 되지 않는다고 합니다.
새제품으로 교환해도 되지 않는 제품이면 당연히 제품불량인데 환불이 되지 않는다... 이런 말도 안되는 상황이 어디있는지...
소비자보호원에 고발한다고 하고 전화 끊었습니다.
혹시라도 odd1035 구입하려고 하시는 분 계시면 참고하세요. 저는 추천하지 않습니다.
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환불 조취가 맞는듯한데 문제가 있는데 환불은 못해준다? a/s대응에 문제네요
제조사가 문제점을 발견 했고 해결을 못해준다면 환불은 당연한거 같은데
제조사가 문제점을 발견했는데, 환불이 불가능하다.
무상 as기간 1년 이내에 발생한 문제인데도 환불이 불가능하다.
일단 소비자보호원에 접수했습니다.