안녕하세요~
아티브 프로를 11월 12일에 롯데 닷컴을 통해 결제하고 11월 24일에 아티브 프로를 삼성 설치기사님이 오셔서 받았더랍니다.
윈도우 8 환경이 낯설지만은 않았고, 무엇보다 원노트나, S노트를 통해 내 글씨 그대로 남길 수 있다는게 너무나 좋았죠..
11월 27일에 samsungedu.com에서 공짜로 제공해주는 윈도우8 배우기 강좌를 듣고나서 컴터를 종료하려고 하니 평소와 달리
종료하기 버튼이 "업데이트 후 종료하기"로 변해있어서 누르고 잤죠..
그런데.. 이게 웬일... 아침에 켜보니..
윈도우 화면에서 찹메뉴를 불러드려서 설정버튼을 누르면 설정에 관련된 메뉴가 나오지 않고 파란화면이 나온 후 다시 윈도우 화면으로
가는 것이에요.. 뭐 이번만 그러겠거려니 했지만.. 10번에 9번은 그러한 증상.. 그리고 삼성 소프트웨어 업데이트가 실행이 안돼거나
실행되더라도 업뎃을 할 수 없다고 나오더라구요..
안돼겠다.. 초기화를 하자.. 해서 리커버리 프로그램으로 11월 24일로 가려고 하는데... 계속해서 복원실패 메세지만 뜨는 거에요..
화가 너무나서 네이버에 찾아봤지만... 정보가 많지 않아 포기... 오늘 서비스 센터에 전화를 했더니.. 전화 받은 직원이 윈도우 업데이트 중
하나를 지우라고 하더라구요.. 지우고 재부팅하니... 설정중만 30분이 뜨더라구요.. 전화받은 직원이 강제종료하라고 해서 강제종료하고
서비스 기사님을 기다렸습니다.
17시에 서비스 기사님 등장..
이상 증상을 보면서.. 윈도우 8 욕을 엄청 하더라구요.. 내용은..
답이 없다.. 자기도 윈도우 8들어간 제품을 많이 만져봤지만.. 아직도 잘 모르겠다..
윈도우 비스타처럼 느껴진다.. 윈도우 8을 산 고객들이 실망을 많이 하더라.. 윈도우 8 들어간 제품의 교환과 환불건이 많다..
그냥 인터넷 서핑만 하고 마이크로 오피스정도만 쓰는 거외엔.. 안돼는게 거의 대부분일거다..
이런 이야기들로 1시간 동안 제 아티브를 살펴보시더니.. 교환 또는 환불 해드리겠습니다.. 라고 하더라구요..
전 아티브에서 한글이나 원드 엑셀 작업 또는 전자 필기용 목적으로 구매했기에 "교환해주세요"라고 했습니다.
윈도우8 환경이 제겐 크게 불편하게 다가오진 않았습니다. 아이패드를 사용하는 것과 비슷했거든요.. 오히려 오피스 작업을 할 수 있어서
더 좋았습니다.
그리고 나서 20시경에 서비스 기사에게 전화가 왔습니다.
"고객님 죄송합니다. 서비스 센터에 물량이 없어서 교환을 하시려면 2달이상 기다려야 하니 차라리 환불 받으셔서 대리점에서 직접 구매하
시는게 빠를 것입니다." 라고 하더군요..
그래서 저는 저보다 늦게 신청한 분들은 12월 중순부터 받는 다 하는데 그 물량에서 교환받을 수 없냐고 물었더니..
"전국에 제품출고대기 물량이 많습니다. 고객님의 출고대기기간을 확인하니 적어도 2달이상 걸립니다."
라고 하더라구요..
어떻게 해야 할까요?
저는 이해할 수 없는것이.. 아티브 프로란 최신 제품과 사은품을 받으려고 예판때 구매를 했습니다. 그래서 11월 24일에 받았지요..
제 잘못이 아니라 제품불량이었지만 전 아티브 프로가 필요해 교환을 요청했습니다. 그랬더니... 저보다 늦게 구매한 분들보다 훨씬 뒤쳐지게
물건을 받아야 한다는 것입니다. 왜.. 제 대기 순서가 2달뒤로 한참 뒤로 밀려야 하나요?
그리고 대리점에서 물건을 살 수 있다면 서비스 센터에서 교환 물건으로 가져오지는 못하는 것인지요..
예판때 물건을 사면.. 호구 인증 하는 건가요...
아니면 제가 잘못생각하는 건지요.. ㅠㅠ
아 슬픕니다.. | |
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devilproject
교환하면 기약이없으니.. 환불받고 새로 구매하는게 나을꺼같네요~
지금까지 풀린물량이 하도 적어서;;