11번가 반품 이상하네요

11번가 에서 샀던 상품의 박스가 훼손되있고

제품에 기스가 나있길레 바로 환불하려고 했습니다.

그런데 반품책임이 판매자에게 있어 '수거하러 와주세요' (안심환불) 선택했는데

선택하신 발송 방법은 안심환불 서비스를 받으실 수 없습니다.

안심환불을 원하신다면 '안심' 표기가 된 발송 방법으로 다시 선택해주세요.

라는 창이 뜨네요. 직접 발송하려면 무조건 기본택배비 2500보다 많이 나오는데

2500원만 환불한걸 받고 발송해야 되나요?

진짜 11번가 이용하면서 이런일이 일어날줄은 몰랐네요.

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