대한통운 이천허브에서 택배 분실된거 같은데 어떻게 처리해야 할까요?9
- 앨시에더리
- 등록일 2023-03-24 11:08
- 조회수 2553
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파워링크 
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highwaystar
저는 유심 분실되어서 택배사 상담사랑 통화했는데, 상담사가 확인하고 연락을 주고
"유실된 것이 확인되었으니, 본인들이 업체 측에 재발송 요청하겠다. 죄송하다."라고 하더라고요
다만, 재발송 요청이 안되어서 일주일 정도 지난 후, 통신사 측에 전화해서 이러한 일이 있었다 라고 하니, 본인들이 바로 재발송하고 택배사에게 비용청구 하겠다라고 해서 정리된 적이 있습니다.
일단은 택배사 상담사랑 통화하고 기록을 남기신 다음에, 택배사를 통해서 재발송 요구를 요청해보시지요. 물론 저처럼 재발송 접수가 안되는 경우도 있긴한데, 우선은 큐텐에 상담창구가 없으니 재발송 접수가 안되고 있다면 택배사 상담사를 통해 지속적으로 요구하시는 것도 방법이지 않을까 싶습니다. |
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앨시에더리
대한통운 고객센터에 두번 전화했는데, 모든 상담사가 통화중이라며 바로 끊기더라구요. ㅠㅠ
대기해서라도 통화를 할 수 있으면 괜찮은데, 바로 끊어 버리니 상담 자체가 안되네요. 1:1 문의도 못찾겠고, 챗봇이라고 있는데 그건 매크로 답변만 계속 하고.. 사람이랑 실시간으로 상담할 방법을 못찾고 있습니다. |
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 highwaystar
저도 대한통운이었는데 아침부터 계속 전화해서 겨우 연결되긴 했습니다... 이건 사람이 해결해주지 않으면 답이 없는 문제라... |
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쇼핑몰에 클레임걸어서 취소 환불 또는 재발송 받으시고 분실에 대한 건은 택배사한테 판매자가 보상받으면됩다 님은 쇼핑몰하고 판매자하고만 통화하면되요
큐텐 문의하기에 문의하긴 했는데, 아직 답변이 없어 어찌 될랑가 모르겠네요.
혹시 큐텐에 클레임 거는 기능이 따로 있지는 않죠?