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1. 환불 요청
- 자체 환불요청자체가 불가능 한경우 : 고객센터와 1:1 채팅을 통해 별도 환불 요청이 필요(현재 불가능)
- 판매자에게 직접 환불 신청요구 : 고객이 아니라 판매자의 귀책사유로 직접 환불을 할 수 있습니다. 여러 쇼핑몰에 요구했지만 한 곳만 해줬습니다.(해줬다는 곳도 시스템에서는 환불로 안넘어갔습니다. 티몬, 위메프 직원이 확인해서 최종 취소처리 해야되는 구조라고 합니다.)
2. 카드사에게 이의제기
- 신용카드 회사들은 소비자 보호 정책을 가지고 있고, 부정거래에 대한 보호을 제공해야 합니다.
- 그래서 이의제기 신청을 했으며, 방법은 카드사 사이트 또는 전화로 가능합니다.(결제 일자와 금액만 알면 됩니다.)
- 담당자 답변은 환불될 수도 있고 안될 수도 있지만 최소 1달이상, 3개월정도 소요된다고 답변 받았습니다.
- 카드사는 서비스 또는 상품 불이행에 대한 보호를 해줄 의무가 있습니다.
구매한 서비스나 상품이 제공하지 않았다면 구매금액을 돌려주어야 합니다. (하지만 금액이 커서 나몰라라 할 수 있습니다.)
3. 공정거래위원회 및 금감원이 소비자를 보호해주는 정책 방향으로 가기 위해 민원을 넣기
금감원은 위메프와 티몬의 전자금융업자로 등록되어있습니다. 이는 금감원이 전자 금융서비스를 할 수 있도록 인증을 해준 것이기에 감독을 해야 하는 위치에 있으며, 이미 이상함을 느끼고 매일 모니터링을 하던 중에 발생했다고 합니다.
짧게 나마 민원을 넣어주세요.
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티몬
등록안내
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농협카드 이의신청 하는데
통화 대기만 25분 하고 있습니다.