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아육대

쇼핑포럼 입니다.

알리 반품 꼬였는데 어떻게 해결 될까요??3

중국에서 무료반품으로 구매한 제품 반품 요청했습니다.

반품번호 뜨고 CJ반품접수 됬으니까 반품 하라고 하더군요

근데 그게 토요일이라 반품을 못했습니다.

택배 아저씨와는 월요일에 가서 회수할께 통화 했습니다.

알리는 반품실패로 바뀌구요...

이상태에서 반품 회수 재요청? 이런 버튼을 눌렀습니다.

다시 24시간 피드백 시간을 가지더니

새로운 반품번호 뜨고, CJ반품접수도 새로 잡네요...

기존 반품번호로 회수 해가고, 새로운 반품번호로 또 회수하러 온다고 하고..

하여튼 이미 물건은 처음 반품번호로 보냈습니다...

알리 상태는 새로운 반품 번호에 곧 미회수로 바뀌겠네요..

이럴땐 어떻게 해야 하나요??

고객센터 문의 바께 없나요?

모스키토네

알리 이런경우 많아요. 택배기사분도 짜증나하더군요.

그래도 고객센터통하면 해결되는 듯. 합니다.

2024-09-10 점아이콘

G다람G

그래서 반품이 2건으로 잡혀서 나중에 알리측에서(한국직원이 반품을 2박스로 보냈나며) 확인전화 오길래, 1건은 원래 일정에 미회수된걸로 무시하라고 이야기했어요. 저랑 비슷한 경험이라 댓글답니다.

2024-09-10 점아이콘

0 오르나마나

알리 반품시 이런 경우 자주 발생 하는데요. 알리는 반품 신청할때 픽업 번호가 건당 배정 되는게 아니라 택배사 오더 건당 배정이라 픽업 불발시에 번호가 다시 뜨게 됩니다. 고가 제품 경우 잘못 하면 환불 지연되고 골치 아파 집니다.

그래서 반품 할때 A4 용지에 오더 넘버 , 처음 받은 반품 번호 기재해 함께 동봉하면 이런 걱정 안해도 됩니다.

2024-09-10 점아이콘


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