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1. SEE ID, 혹은 KT통화메니져로 포스솔루션이나 배달솔루션에 고객 전화번호가 넘어가게 연동을 시킴
2. 포스솔루션 혹은 배달솔루션과 연동이되는 퀵서비스를 선정해서 사용
- 이경우 솔루션에서 넣어준 주소를 연동이 되게 처리함
1) API연동되는경우 주문정보만 선택해주면 자동으로 배달주소 전송됨
2) 후킹연동 방식의 경우 배달주소 연동될수있게 고객주소를 정확히 기입함
- XX대로35번길 14 주소라면 정확히 넣어줌 XX대로35번길14 이런식으로 넣으면 연동 안될 수 있음
그리고 전화주문 손님이 가장피곤한게 길게 통화하는 사람임
주문받는 사람이 우선권을 갖고 리드해야함
1) 일단 주소먼저 불러주세요
2) 뭐 요청하는지 확인함
- 전화하고 주문생각하는경우 결정하시고 전화주세요 하고 끊어주는것도 능력임
이게 전화주문 기본 진행방식입니다.
이걸 플랫폼이 해준거고 이거때문에 수수료가 발생한겁니다.
거기에 광고며 쿠폰이며 플랫폼이 대행해주니 수수료가 발생했던거구요
전화주문에 굉장히 거부감들 갖으시는데
기본영업방식에 전화주문이 하나 추가된거뿐입니다.
거기에 전화주문을 유도하는 방법과 어떻게 해야 고객이 전화주문을 하게 만들지는 고민하셔야죠
이거 하나 한다고 기존 영업에 크게 달라지는거 없습니다.
전화가 울리기 전까진 지금껏말해온 부담이 전혀 발생하지도 않고 전화가 온다면 플랫폼외 매출과 수수료 절약이 발생하게 되는거죠
말그대로 추가수입인겁니다.
이정도도 못한다라고 하면서 수수료가 비싸다는 절대 설득력이 없는겁니다.
그리고 제발 네이버 포장주문도 설정해서 쓰세요
수수료가 2.2%입니다.
결제된 포장주문만 넘어오고 출력됩니다.
이것도 주문이 들어와야만 발생하는 일입니다.
팁하나 더드리자면 고객 요청사항에 주소 기입해주면 퀵배달도 보내준다 하고 그거로 퀵보내고 배달료만 후불로 받으라고 하면됩니다.
이것도 2.2%제외하고 추가 수입입니다.
탈플랫폼 말이 쉽지 너장사안해봤지? 라고 하는데
자영업도 해보고 수많은 자영업자상대하지만 이정도 노력에 거부감이 들면 장사접으시는게 맞습니다.
1인매장하는데 그걸언제 하고 있냐는 분들 피크시간에만 알바구해쓰거나 가족지인 한테 도와달라고 하세요
1인매장을 하면서 수수료 높은방식으로만 영업하니 남을수가 없죠
뭐든 기부엔 테이크입니다.
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[* 익명2 *]
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전화주문 받기 싫어 해줘! 수수료는 많이 받지 말아줘!