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약자가 모든 책임을 뒤집어 써야되는 현실(쿠팡)46

 

일요일에 주문한 택배가 수요일에 도착함(로켓X)

도착예정일보다 하루 늦었다는 이유로 판매자 귀책으로 반품됨

 

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<행위>

쿠팡 : 도착예정일보다 하루라도 늦으면 무료반품 선언

 

셀러 : 일요일 주문이 발송되는 월요일에 정상 발송

 

택배사 : 월요일 물량증가와 우천으로 인해 배송이 하루 지연되어 수요일배송

 

소비자 : 하루 배송지연으로 반품신청

 

 

<결과>


쿠팡 : 택배사로 인해 배송지연이 일어날 수 있는 현실을 무시하고 고객에게 배송지연 시 무료반품을 선언하고 비용에 대한 책임은 판매자에게 떠넘김 

 

택배사 : 익일도착을 약속한적이 없기때문에 배송지연으로 발생한 손해에 관심 조차 없음


소비자 : 쿠팡이 배송지연 시 무료반품을 약속했기때문에 당연한 권리


셀러 : 배송지연에 아무런 책임이 없지만 쿠팡에 물건을 판 죄로 배송지연으로 발생하는 모든 비용을 독박써야함



결론 : 힘 있고 돈 있으면 갑질해도 된다.
        정산금 늦게 주는건 쿠팡이 원조고 규모도 훨씬 큰데 쿠팡에게는 누구도 뭐라고 안 함

 

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살포시앵기라 / 셀러 : 배송지연에 아무런 책임이 없지만 쿠팡에 물건을 판 죄로 배송지연으로 발생하는 모든 비용을 독박써... 25 4
몸매만이대호 / 네이버도 팔고 11번가에도 팔고 쿠팡에도 팝니다.쿠팡만 이런 상황입니다. 8 0

다른의견 3 추천 5 곧휴강하는정국이형

네이버나 11번개 처럼 다른 선택지가 많은데 저런 조건에 왜 쿠팡에서 판매를 하는지 궁금

2024-07-31 점아이콘
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다른의견 0 추천 8 몸매만이대호
네이버도 팔고 11번가에도 팔고 쿠팡에도 팝니다.

쿠팡만 이런 상황입니다.
2024-07-31 점아이콘
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다른의견 0 추천 4 산소현우
쿠팡이 업계 1위니까요...

셀러 입장에서는 어쩔 수 없잖아요.

2024-07-31 점아이콘
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다른의견 1 추천 1 수연남편
평소에 생각이란걸 하고사는지 궁금
2024-07-31 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 콩갈

쿠팡을 쓰는 사람이 많으니까 포기할 수 없는거죠

그렇게 힘을 얻었더라도 갑질을 못하게 막으라고 있는게 공정거래위원회인데..제대로 역할을 못하고 있나 봅니다

2024-07-31 점아이콘
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다른의견 1 추천 2 절약러127
꼬우면 안하면 되요 ㅋㅋㅋ 

쿠팡 손님은 탐나고 쿠팡 이용약관은 맘에 안들고..?

 

걍 이용약관 맘에 안들면 안하면 되는데 선택한 건 누구?

2024-07-31 점아이콘
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다른의견 4 추천 25 살포시앵기라

셀러 : 배송지연에 아무런 책임이 없지만 쿠팡에 물건을 판 죄로 배송지연으로 발생하는 모든 비용을 독박써야함

 

이 전제가 잘못됐죠

쿠팡은 여러 마케팅으로 구매자를 모았고 그 구매자들이 탐난 셀러는 저런 내용을 감수하고 판매를한겁니다

저기서 발생하는 리스크 비용을 알고 지불할 의사를 가지고 참전한거죠 

2024-07-31 점아이콘
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다른의견 0 추천 7 산소현우
셀러는 쿠팡과 그 조건으로 입점한게 맞긴한데

쿠팡이 시장 지위를 이용하여 불공정계약을 강요한거라 볼수도 있죠.

여기서도 누칼협인가요?ㅋㅋㅋ 누가 쿠팡에서 물건 팔라고 했냐~

2024-07-31 점아이콘
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다른의견 0 추천 3 살포시앵기라

지위를 이용한 무언의 압박도 분명 존재하겠지만

저런 여러 마케팅이 있기때문에 많은 소비자들을 끌어들인 거대플랫폼을 형성할수 있었고 그걸 셀러들도 누리는부분이 있는것도 사실이죠

리스크없는 사업이란건 존재하지않음

2024-07-31 점아이콘
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다른의견 0 추천 1 산소현우

@살포시앵기라 누리는건 플랫폼이 누리는거죠. 판매자가 뭘 누릴까요? 

셀러는 어디다 팔아도 똑같은데 쿠팡이 업계1위니 울며 겨자먹기로 입점할 수 밖에 없는거죠.

셀러들이 뭉쳐서 개선해야 하는데 셀러가 뭉치는건 거의 불가능이라...

2024-07-31 점아이콘
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다른의견 0 추천 3 몸매만이대호

@살포시앵기라 

저런 마케팅해서 고객 모은 것 다 좋은데 비용 반반이라도 부담해야지 왜 책임을 전부 하청에 떠넘기나요?
본인들에게 1%도 손해가 없으니까 마구잡이식으로 서비스하고 있습니다.

2024-07-31 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 지린다미어

@산소현우 좆꼬우면 cj처럼 철수하면됨. 그리고 대부분은 다음날 배송 되는게 맞음 한국 여건상 택배고 화물이고 전날 접수하면 특별한 이벤트 아닌이상 다음날 배달됨. 셀러도 그거 다 감안하고 파는거임. 사업하면서 작은 부분 그냥 수긍하면서 셀러함. 이러나 저러나 돈 잘 버는건 매 한가진데.  그리고 익일배송 보장 자기가 사인했으니 무료반품 받아주는거임 익일배송 아닌것도 많이 있음. 

2024-07-31 점아이콘
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다른의견 0 추천 2 때기

@산소현우 누칼협 맞죠.

사실 쿠팡을 이용하는 소비자들은 그 배송기한 때문에 쓰는 경우가 많아서요.

애초에 배송지연에 따른 귀책사항이 계약에 없었으면 불공정행위 일수있지만

알고 계약한거면 불공정이라 할수 있을까요?

님 말마따나 누가 그런 계약하라고 칼들고 협박한것도 아니고요

2024-07-31 점아이콘
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다른의견 0 추천 1 속뜻번역기

@몸매만이대호 쿠팡이 몇 조씩 손실보면서 공격적 마케팅 할 때, 님도 반 부담해주셨나요?

2024-07-31 점아이콘
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다른의견 1 추천 1 몸매만이대호
쿠팡과 반반 부담도 아니고 하청에 전부 책임전가시키는데 이게 맞는건가요?

누칼협이라고 생각한다면 할말없네요
2024-07-31 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 휴머러스

쿠팡의 거대 플렛폼을 이용하시기전에 이런 판매 조건에 대해 아무것도 모른채 셀러로 판매 하시게되다가 쿠팡의 이런 정책의 비용을 떠 않게 되셨다는 말씀이신가요?

2024-07-31 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 신용카드만들래요

누구는 누칼협이라고 할 수도 있지만 사인간 계약을 사회가 어디까지 간섭해야 하는지 생각해 볼 문제라고 생각합니다. 요즘 너무 과도하게 여론몰이 성공해서 한탕 해먹고 싶은 사람들이 많이 보이네요.

2024-07-31 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 수연남편

힘센놈이 정의!!사람들은 다른사람일엔 참 관대하죠

이런식의 논리라면 지금 대통령이나 국짐욕은 못하시겠네요.

2024-07-31 점아이콘
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다른의견 0 추천 2 고라니고나리
ppompungi
2024-08-10 * 점아이콘
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다른의견 1 추천 1 천경만락
이런 멍청한 댓글에 16명이나 좋아요를 박네. 통상적인 배송하고 장마나 각종 기상관련으로 일어나는 지연하고 같냐. 이런 걸 이해랍시고 하는 상상력 모자란 멍청이들은 자기들이 실제 배송과 포장 그리고 재고관리를 해봐야 그제서 알듯...도대체 지들이 쿠팡도 아니면서 왜 기업입장부터 이해하는지 모르겠음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
2024-07-31 점아이콘
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다른의견 0 추천 1 미스터쓴소리
사람이 죽어가도 당일배송 하는곳에 누구의 원인이든 하루 늦었다는건 어쩔수 없죠. 방빼버리는게 최선이죠 뭐

 

 

아니면 정시배송 못해서 반송나와서 손해보는 비용만큼 제품에 얹어서 팔면 되죠

2024-07-31 점아이콘
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다른의견 0 추천 1 MR완망
일단 택배사 잘못 없는건 맞음

택배약관상 배송보장은 익일이 아니라 익익일임

게다가 날씨까지 있으면 더 지연되도 면책...

2024-07-31 점아이콘
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다른의견 0 추천 6 인군

다음날 배송을 약속하는 쿠팡 로켓이면 모를까...

이걸 판매자한테 전가하면 안되는거죠.

2024-07-31 점아이콘
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다른의견 0 추천 3 뭐라고한다

쿠팡이 악덕기업인건 확실하네요

2024-07-31 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 테헤란로로

갑질도 아니고 약자도 아닌거 같네요

제 생각은...

2024-07-31 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 21세기소년

배달플랫폼도 마찬가지고

결국 최종소비자한테 유리한방향으로 해주고 입점셀러들 쥐어짜는게 효과적이니까요.

 

소비자는 자기 이득이 가장 중요합니다. 내가 빨리 받는게 판매자가 반품비 뒤집어쓰거나, 라이더가 음식식었다는 클레임 무서워서 과속하는 위험 따위보다 훨씬 중요한거니까요.

2024-07-31 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 산신룡
쿠팡은 직권환불제도도 있어서 5만원미만이었나? 소액제품은 구매자가 환불신청하면 판매자한테 물어보지도않고 즉시환불처리해버림. 문제는 구매자가 환불받고 반품안하고 잠수타면 판매자가 배송보낸제품을 알아서 받아내여한다고 들었네요. 
2024-07-31 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 [* 익명1 *]

아니요 아닙니다

직권환불은 아무렇게나 이루어지지 않습니다

수거일이 오래지나거나 반품수거가 이뤄졌을때 우선환불인지 뭔지 여튼 구매자는 환불 받습니다

그리고 수거가 안될경우 쿠팡한테 회수지원요청하면 쿠팡이 대신 반품수거를 합니다

이마저도 안될경우 판매자가 구매자와 통화한 내역이나 문자로 안내한 내역이 있다면 쿠팡이 판매자에게 환불보상해줍니다

쿠팡이 요청하는 증거를 첨부하면 잘 처리해줍니다

하지만 판매자는 스트레스를 받죠

여튼 쿠팡은 소비자 친화적입니다

2024-07-31 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 [* 비회원 *]

우월적 지위 남용이죠

2024-07-31 점아이콘
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  • 알림 욕설, 상처 줄 수 있는 악플은 삼가주세요.
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