아이패드 프로 10.5 만져보고 너무 좋아서 유플직영에서 개통했습니다
개통하고 받아서 휴가기간이라 몇일간 노느라 못쓰고 강화유리 딱 붙이고 몇분 사용하는데 액정 상단부분에 검회색 그을림이 뚜렷하게 보이더라구요
그래서 as센터 갔더니 보자마자 신품교체 해 준다고 하더라구요
근데 기계를 놓고 가야하며 재고가 있어도평균 3~4일 걸리고 재고가 없으면 얼마나 걸릴지 확실히 알수가 없다는군요
그럼 재고 센터로 도착하면 그때 맞교환 하고 싶다니까 그건 안된답니다 무조건 놓고 가래요 ㅋㅋ
무슨 이런 병맛 같은 교환정책이 있나 싶어서 1주일밖에 안됐고 기계결함 확실하니까 환불하게 환불증 끊어 달라니까 기다라고 하시더라구요
이제품은 환불증이 발급되지 않은 제품이라 환불증 발급을 해줄수가 없다네요
그래서 이건 애플에서 만든거 아니냐고 했더니 그건 맞는데 유플러스랑 애플이랑 뭔가 전산 프로세스에 문제가 생겨서 작업인지확인서? 이게 발급이 안된다고 하더라구요
애플 고객센터로 직접 전화해서 저보고 해결하라고 하더라구요 ..
삼성이나 엘지였으면 이러진 않을텐데 라는 생각이 들더군요
암튼 애플 코리아에 전화를 해서 엘지유플러스에서 개통철회를 원하면 환불증 가져오라고 하는데 환불증 발급이 안된다고 하니까 그건 유플러스 잘못으로 전산이 잘못된거니까 유플러스에 따져야하며 우린 판매자가 아니라 고객님이 유플러스에서 사셨기 때문에 유플러스에서 해결을 하라는 겁니다
아니 그러니까 환불증만 있으면 끝나는거고 애플과 유플사이에 잘못된 일을 왜 내가 중간에서 양쪽으로 전화해가며 해결을 해야하냐고 하니까 애플 상담사가 고객님!! 지금 저희한테 따지는거처럼 유플러스에도 똑같이 해보셨어요?? 왜 유플러스한테는 안따지고 저희한테만 그러세요 라고 하는겁니다
진짜 사람들이 많아서 차마 욕나오는걸 참고 알았다고 하고 상위 상담사를 바꿔주셨는데 그분은 엄청 친절하더라구요
자기도 오랫동안 애플에서 일했는데 이런일은 드문일이라 가능하면 환불이 가능할수 있도록 도와준다면서 공식 답변은 목요일까지 기다려 달라는군요..
통신사 개통철회 14일이 되는날이 이번주 일요일인데 금요일 까지 답변 안오면 그냥 신품교체 받아서 써야 될거같네요 ㅜㅜ
유플러스에서는 자기네 전산은 아무이상 없다면서 애플한테 따지라고 하고 애플에서는 유플이 잘못해서 환불증이 안뜨니까 유플에 따지라고 하고 서비스센터는 저희는 모르겠으니까 알아서 해결책 갖고 오던가 아님 신품교체를 받으라고 하고 ㅋㅋ
전자제품 사면서 이렇게 황당한 서비스는 처음 받아보네요.. ㅜㅜ | |
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빙하
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