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상황 요약 먼저 해드리겠습니다ㅠ
1. 2020년 1월 유플러스샵을 통해 아이패드프로3세대 셀룰러 모델 가입
2. 기존 유플러스 9만원대 폰요금제를 사용중이라 '스마트기기 500MB + 데이터 나눠쓰기'를 통해 아이패드의 요금은 감면받음.
3. 지난달 초 아이패드프로5세대 자급제로 구매하여 유심기변. 당연히 lte만 터짐.
4. 5000원짜리 5g 데이터 나눠쓰기 요금제로 변경하려면 대리점 내방후 확정기변과 함께 진행가능하다고 하여 내방.
5. 전산문제로 안된다길래 대리점에서 1시간 이상 기다렸으나 (중간에 본사랑 통화도 10번정도 함)
가입한지 18개월이 안지나서 확정기변만 가능하고 요금제변경은 안된다고 통보받음.
18개월이 지나게 되는 7월말 후에 다시 전화 달라길래 오늘 대리점측에 전화함.
6. 요금제 변경하려고 보니 24개월이 지나지 않아 위약금 발생한다고 안된다고함..
애초에 기존 프로3세대도 유플러스샵 개통이라 공시지원금 받은게 전부인데
5g로 요금제 변경하는게 왜 위약금이 발생하는지 이유를 물어봤으나 본인들도 모르겠다고 함
7. 해당 내용을 토대로 오늘 다시 114로 전화해봤으나
lte가 잘 터짐에도 굳이 5g를 사용하셔야 하는 이유가 있냐.. 전산상에 아이패드프로 5세대는 lte모델로 나오니 lte요금제를 사용하시는게 맞으시다
이런 소리만 늘어놓음
8. 돌아버림,,
뭐 어떻게 해야할까요..?
대리점이랑 본사랑 서로 핑퐁질이나 하면서 정확한 원인은 안알려주고
이상한 소리 둘러대기만 하는데 답이 없네요 답이..
저는 그냥 5g를 쓰고싶을 뿐인데 말이죠 ㅎㅎ
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