기스로 인한 불량, 가능한가요?

제가 아이패드 미니를 샀는데.. 이게 개봉하자마자 조금 큰 기스 포함 몇군데 기스가 나있는 제품이 들어가있네요;; 공홈에서 산거는 아니라 판매처에 전화해보니 서비스센터에서 불량판정을 받으면 환불 가능하다고 하네요. 기스만으로도 불량판정 받는게 가능한가요?

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