|
3월1일 2박으로 상해 A 호텔 2박을 예약했었습니다.
(그냥 3성급 호텔정도)
그런데 당일 체크인(12시쯤) 하러 갔더니 호텔 문은 큰 판자로 막아놓고 자물쇠가 채워져 있더라구요.
이런일이 저에게 발생할 줄은 몰랐습니다.
예약할때 (1월 말 쯤 예약했던것같음) 후기를 봤을때도 1월 까지는 이용한 후기들이 올라와있었거든요.
나와있는 호텔 전화번호로 전화를 해도 곧 연결해줄테니 기다리라는 자동 응답밖에 안나오더라구요.
예약한 사이트 고객센터에 연락을 하려해도 전화번호도 안나와있고, (당시 잠깐 멘붕이라 제대로 찾질 못했던것같습니다)
한국가서 환불 받을 생각만 하고 빨리 다른 숙소를 찾으러 나섰습니다. 때마침 빗방울이 내리기 시작하더라구요 ;;
아무튼 어떻게 B숙소를 잡았지만, 그날 하루 계획이 틀어져 버렸습니다.
(비오기 전에 예원 을 둘러보려했던것)
저는 뭐 예약사이트가 사기라고 생각은 안하고 지네가 호텔 업데이트 및 관리를 안해서 그런거라 생각 하고 있습니다.
(다른 예약사이트에도 해당 호텔이 올라와 있음)
지금은 한국와서 어떻게 고객센터랑 연결이 되어서 환불 진행을 하고 있습니다.
환불과 보상을 어느부분들을 어떻게 받아야 적당 할까요??
예시 )
A 숙소 결제 금액 20만원(쿠폰 결제전 25만원) , B 숙소 금액 15만원
저는 우선 A 숙소 결제시 받았던 쿠폰 금액, B숙소 금액. 그리고 호텔 전화시 발생했던 로밍요금
기본적으로 이렇게 받고 싶고, 솔직히 추가적으로 그날 계획을 망쳤던 부분도 어느정도 보상은 받고 싶습니다.
이렇게 환불과 보상을 요청 하면 될까요?
이런 환불과 보상 받는거는 처음이라 조언을 구합니다.
| 
등록안내
등록안내
0
0
잘 해결되길 바랍니다.
다행히 거주했던 경험이 있어서 그런지.. 받아들이기 쉬웠던것같습니다 ㅎㅎ